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mericanadesico
マーケなんかするよりも。
2021.8.7(土)在宅ワーク487日目
朝、36.6℃
こないだ初めて行ったヘアサロン、施術中に話さなくても放っておいてくれるし、でも巻き方とか聞いたらちゃんと教えてくれるし、仕上がりもよかったので満足度高かったんです。
でも、会計したあとに、やれアンケートに答えろだのアプリをダウンロードしろだのって言い出して、いや会計済んだらとっとと帰りたいんですけど…て満足度がしぼんでいきました(´・ω・`)
お店にしてみたら顧客データを取ってマーケティングしたいってことなのは分かるんだけど、その余計なひと手間で客の心を取り逃がしたよ。
たぶんしばらく行かないと思う。
「アプリはDLしました?」とか言われるの面倒だし。
美容師さん一人ひとりは別に「アプリDLして」とか言いたくないと思うんですよ。
でも店長とか会社のマーケ担当に「施術後にデータ回収して」て言われてるんだと思うんです。
現場を知らない担当者ってダメですね。
データも取れないし再訪機会も潰してるの分かってんのかなー。
初回の客にそんなアンケートやアプリなんか勧めなくても、プロの施術してくれて「またお待ちしてます」て言ってくれたらそれでいいのに。
そしたら再訪するし、何度か通った後ならデータ提供にも協力するかもしれないのに。
頭でっかちだな。
夜、36.5℃
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