連絡遮断権とAIの利活用

勤務時間外の連絡無視OK、オーストラリアで法制化 - 日本経済新聞

はじめに

オーストラリアで、労働者が勤務時間外に仕事の連絡を無視しても不利益を受けない「連絡遮断権」を定めた法律が制定されました。この法律は、サービス残業を防止し、労働者の私生活の自由を保障することを目的としています。2024年8月にも施行される予定です。

この法律の制定にあたり、労働者からはワーク・ライフ・バランスの向上につながるとして歓迎の声が上がる一方で、雇用主側からは業務の機動性が失われる懸念が表明されています。豪商工会議所や保守連合は、この法律が企業活動に悪影響を与える可能性があるとして批判しています。今後、この法律が実際にどのように影響を与えるかが注目されています。
※このブログは添付の記事を参考にしています。

一昔前は「24時間戦えますか」でした

「昔は24時間戦えますか？」というフレーズが象徴するように、かつては長時間労働や休みなく働くことが美徳とされていた時代もありました。しかし、時代は大きく変わり、労働者の健康やワーク・ライフ・バランスが重視されるようになってきました。

オーストラリアでの「連絡遮断権」法制化は、その象徴的な例です。今では、仕事と私生活のバランスを取ることが重要視され、働き方に対する考え方が大きくシフトしています。この変化は、働く人々の生活の質を向上させるだけでなく、企業にも持続可能な成長を促すことが期待されています。

賛否両論あるでしょう

この連絡遮断権は、賛否両論を呼ぶでしょう。多くの人は、仕事とプライベートの境界をはっきりさせることがワーク・ライフ・バランスの向上につながると考えています。しかし、企業側や一部の従業員からは、柔軟な対応が求められる業務では、この区分が逆に業務の機動性を損なうという懸念もあります。

そのため、オーストラリアでの「連絡遮断権」のような取り組みは、一部からは支持される一方で、特定の業種や役職では対応が難しいという声も上がるでしょう。最終的には、個々の職場や状況に応じたバランスを見つけることが重要になってくると考えられます。
日本の場合は「お客様は神様」「勘違いした顧客第一主義」的な考えが、まだ根強いので連絡遮断権の制定は議論が必要でしょう。

連絡遮断権の波は日本にも来る

それでも「連絡遮断権」の波は、日本にもに来ると思っています。働き方改革やテレワークの普及に伴い、オンとオフの明確な区分を求める声が高まっています。社員が勤務時間外に仕事から解放される権利を求める動きが広がり、企業もこれに応じて自主的に時間外の連絡を制限する方針を取り入れ始めています。

欧州で導入されている連絡遮断権のように、日本でも法律として検討される可能性が十分にあります。これにより、ワーク・ライフ・バランスを重視し、働く人々の健康や生活の質を守る取り組みが一層進むでしょう。

この波の対策にAI活用は有効な対策です

はい、連絡遮断権の波に対する対策として、AIは非常に有効な手段です。AIを活用することで、業務の効率化と情報共有が進み、勤務時間内に業務を完了させる仕組みが整います。これにより、時間外の連絡が減少し、オンとオフの区分が明確になります。

例えば、AIによるタスク管理や自動化された情報共有により、リアルタイムで業務の進捗を把握でき、必要な対応を時間内に完了させることが可能になります。また、AIチャットボットを活用することで、勤務時間外でも自動的に質問対応が行われ、緊急時以外の連絡を避けることができます。

AIの導入により、業務効率が向上し、従業員が安心して仕事から離れることができる環境が整うため、連絡遮断権の実現に向けた有力な対策となるでしょう。

AIの利活用を考えてみてはいかがでしょうか。