【Lステップで売上を最大化】商品購入しなかった見込み客にどうアプローチするのか？

せっかく商品をローンチするなら
売上、最大化したいですよね？

広告をかけてするなら尚更です。


とあるオンライン講座のプロモーションにて。

LINEで配信したプロモーション動画を
何回もタップしているので興味はある、
しかし、購入されなかった。
でもLINEはブロックはされていない。

Lステップでは、↑このように
何時に配信したURLをタップしたのか？
何回タップしたのか？のような
スコアリングの設定ができます。

何回も押している人ほど
その商品に興味を持っている
関心度が高い！ということです。

また、1日目だけよりも
１日目と、2日目、
それよりも、１日目、２日目、3日目とも
タップしている人の方が関心度が高いと言えます。

興味があるのに購入してくれなかった方には

こんな方法が有効です
↓

個別で送っている感のあるメッセージを
再度、送ってみましょう　(^^♪

この時のポイントは3つ！

①いつもとは違う時間帯に
②友だち風のかしこまらない文章で
③最後を疑問文で終わらせる。

具体的には、このような感じで送ってみて下さい。

「○○セッションの作り方が
気になっているのかな？と思い
思わずメッセージをしてしまいましたｗ

決断しきれず、悩んでますか？？」

プロモーション期間はいつも
22時に一斉配信で送っていたので
12:30とか16時過ぎとかの
中途半端な時間帯に送ります。

見込み客の年齢層にもよりますが
年齢層が若いなら、絵文字などを使って
友達に送っているような感じで
もっとくだけた感じでもイイですね。

あなただけに送っている感を出すためです。

そして最後に疑問文にして
返信を促します。

はてなマークに返信しないと気持ち悪いとか
最後のメッセージは自分で終わりたいという
几帳面な方もいますよねｗ

商品がすごく気になってはいるけど
決断しきれなかった方なら
返信してきます。

その証拠に、私はこの方法で
とある方の講座を買った経験がありますｗ

たしか10万くらいだったかな！？

買う気はなかったので
自分でもびっくりしましたｗｗ

1対１のコミュニケーションをとると
お客様との距離が一気に縮まります。

返信をくれた方に丁寧に対応すれば…

最終的に購入されなかったとしても、
「対応してもらえた」ことで、
ファン化はできるので

そのままブロックされなければ
次回のプロモーション時の見込み客に
なってくださいますよ♪

そして、ここでの注意点は

鉄は熱いうちに打て！！！

今まさに、気になってるので
プロモーションが終わって
すぐにアプローチしてください！

時間をおいてアプローチっしてると
お客様のテンションが下がってしまい
セールスの機会を逃してしまいます💦

このように、Lステップを使うと
見込み客の興味、関心度が丸わかりなので
個別でフォローすることが可能です。

人数が多いようなら、
スコアリングのポイントが
５ｐ以上の人だけに配信とか

DAY1とDAY2の
両方タップした人だけに配信

などの条件を付けて
個別配信に見せかけた
"一斉配信"を送ることも可能♪


Lステップを使って
誰でもできる顧客対応はできる限り自動化し、
（ex.予約の調整や、リマインダ配信
振り込み口座案内など）


成約率に直結する部分は
丁寧にフォローすることで
売上を最大化することができますね(^^)/

Lステップでは、タップ率の計測のような
地味で細かな裏側の設定が意外に大事なんです～。

これを設定しておくことで
うまくいかなかったのはなぜ？の
疑問が生まれ、次の改善策が見えてきます♪

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