ReFaドライヤーの爆発はファンの破損が原因か
SNSにて「ReFa」のドライヤーが爆発したとの投稿が相次いだことから、原因究明と対応を求める声が上がっていました。
ReFaを展開する株式会社MTGは調査結果の公表と無償での交換対応を発表しています。
■ReFaドライヤーについて爆発報道
高級ヘアドライヤーとして知られる「ReFa（リファ）」にて、一部で不具合による爆発が起きているとの報道がありました。
きっかけはSNSへの投稿です。
利用者から「使っていたらバンッて爆発して焦げ臭いにおいがした」「火花が飛んで内部のファンが破損した」などの投稿が相次ぎ、ニュースになるほどに。
ReFaブランドを展開する株式会社MTGは無償交換を実施しています。
■上位機種との交換を実施
株式会社MTGが無償交換の実施を発表したのは2023年11月1日付。
対象となるのは2019年10月にサロン向けに発売された「ReFa BEAUTECH DRYER（リファ ビューティーテックドライヤー）」です。
価格は36,300円と高額であるものの、ツヤとまとまりのある美しい仕上りが叶うとして人気に。
・現在は生産を終了している
サロン向けの販売だったものの、あまりの評判の良さから翌年2020年には一般向けに販売がスタートします。
すると「美容サロンでの仕上りが再現できる」として評判となり、高価ながらも人気商品となりました。
MTGによれば2023年には累計出荷台数が50万台を突破したとのこと。
ヒット商品だったがゆえに被害が多く出てしまった格好となった。
対応として無償交換を実施しているが、該当製品はすでに生産を終了しているため、上位機種である「ReFa BEAUTECH DRYER PRO（リファ ビューテックドライヤープロ）」との交換となります。
・対象となる製品は？
ReFaドライヤーにはいくつか種類がありますが、すべてで不具合が起きているわけではありません。
MTGが調査を行った結果、2019年10月～2021年8月に出荷された製品が該当することが判明したそう。
無償交換の対象となる製品は次の通りです。
【商品名】
ReFa BEAUTECH DRYER（リファ ビューティーテックドライヤー）
【製造番号】
◎RE-AB02A (白)：RDT0010001～RDT0151500
◎RE-AB03A (黒)：RDB0010001～RDB0059000
◎RE-AD05A (ピンク)：RDG0010001～RDG0013000
◎RE-AB15A (シルバー)：RDS0010001～RDS0025000
製造番号は電源プラグ・保証書・ギャランティカード・化粧箱に記載があるとのこと。
電源プラグに製造番号の記載がないものは対象商品になるともアナウンスしています。
交換の申し込みはMTGのコールセンターへ直接電話をするほか、専用の問い合わせフォームからも可能。
【問い合わせ先】
◎お客様相談室：0120-322-292
◎専用問い合わせフォーム：https://forms.office.com/r/FEdL5MT2SA
■不具合の原因は？
今回なぜ不具合が発生してしまったのか。
株式会社MTGによれば爆発ではなく内部のファンの破損とのこと。
・部品強度にばらつきがあった
調査によれば「大きな音」や「焦げ臭いにおい」についての報告はあったものの、「発火した」事例は確認できなかったそう。
内部のファンが破損した際に大きな音や焦げ臭いにおいが発生したとしています。
ではなぜファンが破損したのか。
これは成型時の加工条件による部品強度のばらつきがあったためで、使用しているとファンが破損することがあるそう。
・不具合は一部での発生に限られる
MTGはアナウンスの中で、不具合は一部での発生であるとしています。
これは部品強度が足りなかったわけではなく、あくまでも「ばらつき」があったため。
しっかりと強度を保っている部品ももちろんあることから、無償交換の対象となる製造番号の製品すべてで発生するものではないということ。
また、部品強度のばらつきに関してMTGではすでに対策済みであり、他の製品は問題なく利用できるとも。
しかし該当製品の購入者へは破損や不具合の有無にかかわらず、また、保証期間を過ぎている場合でも無償交換を行うとしています。
・なぜ「爆発」と報道されたのか
ReFaのドライヤーが爆発したというSNSへの投稿は、ニュースにもなるほど注目を集めました。
投稿された写真には焦げたような跡や破損したパーツが飛び散っているものもあり、確かに爆発したと思われても不思議ではないほど。
しかし調査の結果、不具合の原因はファンの破損であることがわかっています。
不具合の性質上、ファンの破損はドライヤー使用時に起きやすく、破損の衝撃で折れたパーツが内部を傷つけてしまったために爆発したかのような状況になったのではないでしょうか。
事実、製品の事故原因の調査を行う製品評価技術基盤機構（NITE）でも「風を送り出すファンの強度が弱く、高速回転に耐えられず破損したと考えられる」との分析結果を発表しています。
■そもそもReFaとは？
該当製品に関して無償交換を行うとの発表がなされたReFaのドライヤーは、その高い性能から若い女性を中心に人気があります。
「ReFa」とはMTGが展開するブランドの一つです。
どのような特徴があるのでしょうか。
・コンセプトは「BEAUTY ENTERTAINMENT」
ReFaでは、女性にとって美容が義務であってはならないと考えているそう。
美しい自分になることが生きる楽しみであってほしい、「美しくあらねばならない」といった強迫観念めいたものにならないでほしいとの想いから商品開発を行っているとしています。
美容がDutyではなくEntertainmentとなるべく美容業界にディスラプションを起こすのがReFaブランドのコンセプトです。
ディスラプション（disruption）とは崩壊や分裂、途絶や混乱といった意味の単語ですが、ビジネスでは「創造的破壊」として使われることもあります。
既存の枠を取り払い、人々の生活習慣も変えてしまうような発想をしていく、とするReFaのコンセプトによく合っている言葉といえるでしょう。
・ReFaのラインナップは多彩
ReFaブランドには様々なアイテムがあります。
◎ヘアケア
◎シャワー
◎ムダ毛ケア
◎美容機器
◎ブラシ
◎コスメ・インナーケア
ヘアケアは人気のドライヤーの他にヘアアイロン・ヘアオイル・ヘアトリートメントなどがあり、なかでも2020年に発売された「ReFa LOCK OIL（リファ ロックオイル）」はシリーズ累計出荷本数が100万本を突破するなど人気が高いです。
また、ReFaと聞いて美顔ローラーを思い浮かべる人も多いでしょう。
「Refa CARAT（リファ カラット）」シリーズなどの美顔ローラーはReFaの看板商品ともいえます。
360°マルチアングル構造のローラーが肌に優しくフィットしながら深くつまみ流して筋肉にまでアプローチ。
柔らかくハリのある肌へ導いてくれると評判です。
他にも、水と微細な泡だけで素肌が美しくなるといわれる「ファインバブル」を自宅で体感できるシャワーヘッドや、同時に美肌ケアもできる光美容器など、ReFaには美しくなるサポートをしてくれるアイテムが揃っています。
・ドライヤーが人気な理由とは
ReFaの人気アイテムの一つであるドライヤーですが、なぜこんなにも人気があるのか、その理由は搭載されている3つの独自機能にあります。
◎プロセンシングプログラム
頭皮と毛先で当てる温度を自動切換えする機能です。
センサーによって頭皮には50℃以下、毛先には60℃以下になるようにドライヤーが温度調節をしてくれます。
これにより頭皮の生乾きや毛先の乾燥を防ぎつつ、しっとりまとまりのあるヘアドライを実現できるそう。
◎ハイドロイオン
ReFaのドライヤーには内部にイオナイザーを搭載しています。
これにより、空気中の分子をイオン化。
さらには吹き出し口のフィルターをセラミックでコーティングしているそう。
このセラミックからは遠赤外線が放出されるので、イオナイザーによるイオンと合わさってハイドロイオンが発生、髪に浸透させることができます。
ハイドロイオンによって髪のハネやうねりを抑えやすくなり、まとまりのある髪に仕上がります。
◎仕上がりを選べる
髪の乾かし方を好みによって選べるのもReFaドライヤーの特徴です。
髪に含まれる水分量を高く維持できる「モイスト」と、髪にハリとコシを与えながらふんわりと仕上げられる「ボリュームアップ」の2つのモードが搭載されているので気分や好み、目的に応じて使い分けが可能。
いずれのモードでもReFaドライヤーの特徴の一つである風洞構造により速く美しく乾かすことができるとのこと。
■MTGはどんな会社？
ReFaブランドを展開するのが株式会社MTGです。
どのような会社なのでしょうか。
・会社概要
◎社名：株式会社MTG
◎所在地：〒453-0041愛知県名古屋市中村区本陣通4丁目13番MTG第2HIKARIビル
◎TEL：052-481-5001
◎FAX：052-481-1124
◎URL：https://www.mtg.gr.jp/
◎代表者：代表取締役社長 松下剛
◎設立：1996年1月
◎資本金：167億円
・企業理念は「一人ひかる 皆ひかる 何もかもひかる」
MGTの企業理念は「ひかる」をキーワードにしています。
それぞれの内容をみてみましょう。
◎一人ひかる
MTGグループでは、従業員一人ひとりが夢を持ち、明るく前向きにひかり輝く素晴らしい人生を歩めることを最も大切にしています。
◎皆ひかる
私たち一人ひとりがひかり輝くことで、いつも隣にいる仲間はもちろんのこと、その先にいるお客様、パートナー様、株主様もひかり輝かせることができます。
◎何もかもひかる
持続可能な地球環境への配慮はもちろん、人類社会の進歩発展に貢献し、世界中の人々の生活を健康で豊かにしていきます。
会社として社会貢献するにはまず、従業員一人ひとりの意識と行動が必要とするMGTの企業理念です。
それにより、かかわるすべての人が輝くことができるという考え方がベースになり成長を続けてきたのでしょう。
・グループ経営方式を採用
MGTにはReFaをはじめとした多くのブランドを展開し、それぞれしっかりと実績を積み重ねています。
そのような体制を可能にしたのが経営システムの確立です。
組織を各収益部門（プロフィットセンター）に分け、部門別採算制度をベースとして運営することでリーダーに経営者意識を持たせることに成功。
社員全員が経営に参画する仕組みづくりが出来上がっています。
自部門が会社に与える影響を自覚することで経営課題や責任が明確になるそう。
仕事内容はもちろん、会社の理念にも誇りを持てるようになることからそれぞれのブランドがしっかりと成長できたのでしょう。
代表取締役社長を務める松下剛氏は、MTGは次のフェーズへ移行する時期がきたとしています。
今後の10年を、立ち上げてきたブランドが世界に通じるように育てることに注力すると語っています。
美容アイテムブランドとして知られるReFaのドライヤーに爆発報道が出ました。
これを受けて運営元である株式会社MTGは原因調査を行い、無償交換を行うと発表しています。
対象製品であれば破損の有無や保証期間にかかわらず交換が可能とのこと。
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