Salesforce認定Marketing Cloud Account Engagementスペシャリスト100題 過去問+模擬問題集 全問解答解説付き(即わかる)
Salesforce認定Marketing Cloud Account Engagementスペシャリスト（旧：Salesforce認定Pardotスペシャリスト）の過去問+模擬問題100題を全問解答＋全問解説しています。
この問題集では、正解、不正解の選択肢全てに解説を付けています。
初学者でもわかりやすく学習可能です。
Salesforce認定Dataアーキテクトとは
Salesforce認定Marketing Cloud Account Engagementスペシャリスト（旧称：Pardotスペシャリスト）は、Salesforceの認定資格の一つです。
この資格は、特にSalesforceのMarketing Cloud Account Engagementプラットフォーム（旧称：Pardot）に関する深い知識と専門的なスキルを持つことを証明できます。
Marketing Cloud Account Engagementは、B2B（ビジネス・ツー・ビジネス）マーケティングオートメーションとリード管理に特化したSalesforce製品です。このプラットフォームは、効果的なリード生成、リードの育成、マーケティングキャンペーンの管理、ROIの測定などをサポートし、売上の増加を目指します。
試験範囲は？
以下出題の範囲が公開されています
ビジターとプロスペクト（8％）
管理（11％）
フォーム、フォームハンドラー、ランディングページ（20％）
リードの管理（24％）
メールマーケティング（20％）
Engagement Studio（17％）
ここから問題と解答/解説になります。
過去問と模擬問題がセットになっており、模擬試験としても活用できます。
初めの10題のみ無料、合計100題、全問解答＋全問解説付きになります。
1.
Marketing Cloud Account Engagementを使用している Global Tech Solutions 社は、リード生成キャンペーンの成果を向上させたいと考えています。特に、高品質なリードを識別し、営業チームによる追跡を効率化するプロセスを改善したいと考えています。以下のアプローチのうち、この目標を達成するために最も効果的な 2 つはどれですか？
A. リードスコアリングルールを調整して、リードの質をより正確に反映させます。
B. すべてのリードに対して一律のフォローアッププロセスを実装します。
C. カスタムリダイレクトを使用して、特定のコンテンツへのリードの関与を追跡します。
D. グレード基準を定義して、会社の理想的な顧客プロファイルに最も近いリードを識別します。
正解: A, D
解説: A. リードスコアリングルールを調整することで、リードの行動や関与度に基づいてその質をより正確に反映させることができます。リードスコアリングは、リードが営業チームに渡される準備ができているかどうかを判断する重要な指標です。このアプローチは、高品質なリードを識別し、営業チームの効率を向上させるのに役立ちます。
B. すべてのリードに対して一律のフォローアッププロセスを実装することは、リードの質やニーズの多様性を考慮していないため、この目標を達成するための最も効果的な方法ではありません。リードごとにカスタマイズされたアプローチが必要です。
C. カスタムリダイレクトを使用してリードの関与を追跡することは有効ですが、これ自体でリードの質を向上させたり、営業チームによる追跡を効率化したりする直接的な方法ではありません。ただし、これはリードの興味や関与度を理解するのに役立つ追加情報を提供します。
D. グレード基準を定義することで、会社の理想的な顧客プロファイルに最も近いリードを識別できます。これにより、営業チームが最も価値の高いリードに集中できるようになり、リード生成キャンペーンの成果を向上させることができます。グレーディングは、リードが組織の理想的な顧客プロファイルにどの程度合致しているかを示すため、リードの質を改善する効果的な方法です。
2.DreamHouse Realty は、Marketing Cloud Account Engagementを使用して不動産業界の潜在顧客にアプローチしています。彼らは、様々なプロパティに関心を持つ潜在顧客に対してパーソナライズされたメールキャンペーンを実施し、その関心の度合いを測定したいと考えています。以下のアプローチのうち、DreamHouse Realty がその目標を達成するために最も効果的な2つはどれですか？
A. 潜在顧客の活動に基づいて動的なコンテンツを含むメールを作成します。
B. 全ての潜在顧客に同じ一般的なメールを送信します。
C. エンゲージメントスタジオを使用して、潜在顧客の行動に基づいた自動化されたメールシーケンスを設定します。
D. メール送信のためにランダムに選ばれた日時を設定します。
正解: A, C
解説: A. 潜在顧客の活動に基づいて動的なコンテンツを含むメールを作成することは、パーソナライゼーションを提供し、受信者の関心を引く効果的な方法です。動的コンテンツは、潜在顧客の過去の行動や興味に基づいてカスタマイズされたメッセージを生成するため、関心の度合いをより正確に測定できます。
B. 全ての潜在顧客に同じ一般的なメールを送信するアプローチは、パーソナライゼーションを欠き、潜在顧客の関心を引くことが難しいため、目標達成には効果的ではありません。
C. エンゲージメントスタジオを使用して潜在顧客の行動に基づいた自動化されたメールシーケンスを設定することは、効率的で効果的な戦略です。これにより、潜在顧客の興味や行動に応じて適切なタイミングで適切なメッセージを送信することができ、エンゲージメントと関心の度合いを高めることができます。
D. メール送信のためにランダムに選ばれた日時を設定するアプローチは、潜在顧客とのエンゲージメントを最大化する上で最適な戦略ではありません。送信タイミングは潜在顧客の行動や好みに基づいて慎重に選択されるべきであり、ランダムな選択は目標達成に寄与しません。
3.
Apex Technologiesは、Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) を利用して、製品リリースの告知とリード生成を目的としたキャンペーンを計画しています。彼らは特に、新製品のリリースに関心を持つ可能性が高い既存のリードをターゲットにしたいと考えています。以下の戦略のうち、Apex Technologiesがこの目標を達成するために採用すべき最も効果的な2つはどれですか？
A. 過去に同様の製品に関心を示したリードに基づいて動的リストを作成します。
B. 全リードに一斉送信する一般的なメールキャンペーンを実施します。
C. エンゲージメントスタジオを使用して、リードの行動に応じた自動化されたメールシーケンスを設定します。
D. ソーシャルメディアプラットフォーム上での広告を通じて新しいリードを獲得し、それらをMCAEにインポートします。
正解: A, C
解説: A. 過去に同様の製品に関心を示したリードに基づいて動的リストを作成することは、ターゲットリードの特定とエンゲージメントを向上させる効果的な方法です。これにより、関心のある潜在顧客に直接リーチし、キャンペーンの効果を最大化できます。
B. 全リードに一斉送信する一般的なメールキャンペーンを実施することは、特定の関心を持つ潜在顧客にパーソナライズされたコミュニケーションを提供するという目的には合致しません。このアプローチは、エンゲージメントの低下や高いオプトアウト率を引き起こす可能性があります。
C. エンゲージメントスタジオを使用してリードの行動に応じた自動化されたメールシーケンスを設定することは、リードの関心を高め、関連する製品情報を提供する効果的な方法です。リードの行動や反応に基づいて次のステップをカスタマイズすることで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
D. ソーシャルメディアプラットフォーム上での広告を通じて新しいリードを獲得することは、リード生成戦略の一環として有効ですが、既存のリードをターゲットにした製品リリース告知の目標に直接貢献するものではありません。また、新しいリードを獲得するこの方法は、特にこのキャンペーンの目的には最適ではないかもしれません。
4.
Dynamic Solutions Inc. (DSI) は、Marketing Cloud Account Engagementを使用して、効果的なリード管理とマーケティングオートメーション戦略を実装したいと考えています。DSIは、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、リードの質を向上させ、営業チームにより適格なリードを提供することを目指しています。DSIのニーズに最適な機能または戦略はどれですか？
A. エンゲージメントプログラムを使用して、リードにパーソナライズされたコンテンツを自動的に提供します。
B. リードスコアリングとグレーディングモデルを実装して、リードの質と営業チームの準備状況を評価します。
C. ダイナミックリストとセグメンテーションルールを使用して、ターゲットオーディエンスに合わせたキャンペーンを作成します。
D. カスタムリダイレクトとページアクションを使用して、ウェブサイト訪問者の行動に基づいてリードスコアを調整します。
正解: B
解説: A. エンゲージメントプログラムは、パーソナライズされたコンテンツの提供に非常に有効ですが、直接的にリードの質を評価したり、営業チームにより適格なリードを提供することには直接寄与しません。
B. リードスコアリングとグレーディングモデルは、リードの行動とプロファイルを基にリードの質を評価し、営業チームに最も適格なリードを提供するのに理想的な方法です。これにより、DSIは効果的なリード管理と営業チームにより適格なリードを提供することができます。
C. ダイナミックリストとセグメンテーションルールは、ターゲットオーディエンスに合わせたキャンペーンを作成するのに有効ですが、リードの質を直接向上させたり、営業チームに適格なリードを提供する直接的な方法ではありません。
D. カスタムリダイレクトとページアクションは、ウェブサイト訪問者の行動を追跡してリードスコアを調整するのに有効ですが、これ単独ではリードの総合的な質を評価するための包括的なアプローチではありません。
5.LenoxSoftには、受信者リストと抑制リスト内にエンゲージメントスタジオプログラムがあります。見込み客は、受信者リストと抑制リストの両方のメンバーです。
プログラムで見込み顧客がメールを受信できるのはどのシナリオですか？
A.プロスペクトが受信者リストから削除されました
B.見込み客は抑制リストから削除されます
C.プロスペクトは抑制リストと受信者リストの両方から削除されます。
D.見込み顧客はオプトアウトとしてマークされています。
正解：B
解説：
A. プロスペクトが受信者リストから削除された場合、そのプロスペクトはエンゲージメントスタジオプログラムからのメールを受信する資格がなくなります。受信者リストは、メールを受信する対象者を定義するため、この選択肢は正しい答えではありません。
B. 見込み客が抑制リストから削除されると、その見込み客はもはや抑制されていないため、メールを受信することができます。抑制リストは、特定のメールを受信しないようにするためのリストです。従って、この選択肢が正しい答えです。
C. プロスペクトが抑制リストと受信者リストの両方から削除された場合、彼らはエンゲージメントスタジオプログラムからのメールを受信する資格がありません。受信者リストからの削除は、プロスペクトがメールを受信しないことを意味します。このため、この選択肢は正しい答えではありません。
D. 見込み顧客がオプトアウトとしてマークされている場合、彼らはメールマーケティングの通信を受け取らないことを選択しています。オプトアウトされたプロスペクトにメールを送信することは法的にも倫理的にも許されていません。このため、この選択肢も正しい答えではありません。
6.Marketing Cloud Account Engagementとの同期がサポートされていないSalesforceフィールドタイプはどれですか？
A.選択リスト
B.数式
C.番号
D.ルックアップ
正解：D
解説：
A. 選択リストは、特定のリストからユーザーが選択する値を設定するために使用されるフィールドタイプです。Marketing Cloud Account Engagementでは同期可能で、見込み顧客の特定の属性をカテゴリ化するのに役立ちます。
B. 数式フィールドは、他のフィールドの値に基づいて計算を行うために使用されます。このフィールドタイプは、計算された結果を表示するために利用でき、Marketing Cloud Account Engagementと同期可能です。
C. 番号フィールドは数値データを保存するために使用され、Marketing Cloud Account Engagementとの同期にも対応しています。このフィールドタイプは、数値の統計や計算に利用できます。
D. ルックアップフィールドは、異なるオブジェクト間の関連を確立するために使用されます。ただし、このフィールドタイプはMarketing Cloud Account Engagementとの直接的な同期がサポートされていません。ルックアップフィールドは他のオブジェクトに依存するため、同期プロセスが複雑になる可能性があります。そのため、ルックアップフィールドは同期されていないSalesforceフィールドタイプの例です。
7.電子メールの総数からハードバウンスとソフトバウンスを差し引いたものを表すリストメールレポートメトリックはどれですか。
A.キューに入れられた合計
B.送信済み合計
C.オプトアウトの合計
D.配信済み合計
正解：D
解説：
A. 「キューに入れられた合計」は、送信のためにシステムによって処理された電子メールの総数を表しますが、これには実際に配信されたかどうかにかかわらず、システムを通過した全てのメールが含まれます。
B. 「送信済み合計」は、実際に受信者に送信された電子メールの総数を表しますが、これはまだ受信者のメールサーバーに届いたかどうかを反映していません。
C. 「オプトアウトの合計」は、特定のメールキャンペーンに対してユーザーが購読解除した総数を表しますが、配信成功率とは直接関連していません。
D. 「配信済み合計」は、受信者のメールサーバーに正常に到達し、ハードバウンスやソフトバウンスにならなかった電子メールの総数を表します。つまり、実際に配信されたと見なされるメールの数であり、これが最も適切なメトリックです。
8.
Cosmic Solutionsは、Marketing Cloud Account Engagement (旧Pardot)を使用してキャンペーンのパフォーマンスを評価しようとしています。彼らは特に、メールキャンペーンの効果を測定し、受信者の行動を理解したいと考えています。Cosmic Solutionsのマーケティングチームは、開封率、クリック率、コンバージョン率を追跡することに特に関心があります。これらのメトリックを最も正確に追跡するために、データアーキテクトが推奨するソリューションはどれですか？
A. メールテンプレートに追跡ピクセルを組み込み、開封率とクリック率を追跡します。
B. カスタムリダイレクトを使用して、メール内のすべてのリンクを追跡し、クリックされたリンクを評価します。
C. エンゲージメントスタジオプログラムを使用して、メールのインタラクションと受信者の行動パスを分析します。
D. カスタムレポートを作成して、メールキャンペーンごとに特定のメトリックを追跡し、評価します。
正解: C
解説: A. 追跡ピクセルは開封率を追跡するのに有用ですが、クリック率やコンバージョン率を直接追跡するには不十分です。
B. カスタムリダイレクトはクリックされたリンクを追跡するのに役立ちますが、開封率やコンバージョン率を包括的に分析するための完全なソリューションではありません。
C. エンゲージメントスタジオプログラムは、メールのインタラクションと受信者の行動パスを総合的に分析する強力なツールです。これにより、開封率、クリック率、コンバージョン率などの重要なメトリックを包括的に追跡し、詳細な洞察を提供することができます。
D. カスタムレポートは特定のメトリックを追跡するのに有用ですが、エンゲージメントスタジオプログラムほどの詳細な行動分析と視覚化は提供しません。
9.Zenith Mediaは、Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）を使用して、複数のデジタルマーケティングキャンペーンを効果的に管理したいと考えています。Zenith Mediaは、さまざまなキャンペーンのパフォーマンスを比較し、最適なマーケティング戦略を策定するために、キャンペーン別の成果指標を正確に測定する必要があります。データアーキテクトがZenith Mediaに推奨する最適なアプローチはどれですか？
A. 各キャンペーンに固有のトラッキングURLを使用し、ウェブサイト訪問者の行動を追跡します。
B. 各キャンペーンで利用されるメールテンプレートにカスタム変数を組み込み、受信者の反応を追跡します。
C. エンゲージメントスタジオプログラムを利用して、各キャンペーンの効果を分析し、結果をレポートします。
D. カスタムダッシュボードを作成し、各キャンペーンの主要な成果指標（KPI）をリアルタイムで視覚化します。
正解: C
解説: A. トラッキングURLはウェブサイト訪問者の行動を追跡するのに役立ちますが、キャンペーン全体のパフォーマンスを包括的に分析するための唯一の手段としては不十分です。
B. メールテンプレートにカスタム変数を組み込むことは、受信者の反応を追跡するのに有効ですが、これだけではキャンペーン全体の成果を分析するのに十分ではありません。
C. エンゲージメントスタジオプログラムは、メールキャンペーン、ランディングページ、その他のマーケティングタッチポイントを通じた顧客のインタラクションを追跡し、包括的な分析とレポートを提供します。このため、Zenith Mediaが複数のキャンペーンの成果指標を比較し、最適なマーケティング戦略を策定するための最適な選択肢です。
D. カスタムダッシュボードは重要なKPIを視覚化するのに有効ですが、エンゲージメントスタジオプログラムほど詳細な分析やインサイトを提供するものではありません。
10.ユーザーは、実行中の繰り返しのないエンゲージメントスタジオプログラムを一時停止し、プログラムの先頭に新しい[メールの送信]ステップを追加して編集します。
プログラムが再開された後、どの見込み客が新しいステップを処理しますか？
A.抑制リストのすべての見込み客
B.受信者リストのすべての見込み客
C.プログラムに不慣れなすべての見込み客
D.プログラムのすべての見込み客
正解：C
解説：
A. 抑制リストのすべての見込み客は、エンゲージメントスタジオプログラムから通常除外されるため、新しいステップを処理することはありません。
B. 受信者リストのすべての見込み客は、プログラムの対象となる見込み客を表しますが、プログラムが再開されたときにすでにプログラムを通過している見込み客は、追加された新しいステップを処理しません。
C. プログラムに不慣れなすべての見込み客は、プログラムが一時停止された時点でプログラムを開始していない、または完了していない見込み客です。これらの見込み客は、プログラムが再開されると新しいステップから始まります。したがって、これらの見込み客は新しい[メールの送信]ステップを処理します。
D. プログラムのすべての見込み客という選択肢は誤りです。プログラムが再開された後、以前にプログラムを完了した見込み客や、新しいステップを過ぎた場所にいる見込み客は、新しいステップを処理しません。
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