Salesforce認定上級アドミニストレーター100題 問題集全問解答＋全問解説付き(2024年)
Salesforce認定上級アドミニストレーターの過去問100題を全問解答＋全問解説付き【2024年最新】
Salesforce認定上級アドミニストレーターの過去問24年版
筆者が実際に受験して、問題を収集し解答とその解説を全問付けております。
問題数は合計100題。
この100問の問題の解答を理解できれば、ほぼ間違いなく、合格すると思います。
ここから問題と解答/解説になります。
100題、全問解答＋全問解説付きになります。
1
ある販売プロセスにおいて、商談が「提案」フェーズから「交渉」フェーズに移行する際に実行される必要があるバリデーションを設定する必要があります。バリデーションルールにより確実に必要なデータ完全性が保たれます。フェーズが「提案」から「交渉」へ移行する際に検証すべき条件は何ですか？
A. 商談の予想金額が入力されているかどうか
B. 商談に関連付けられたトップ3の競合他社がリストされているかどうか
C. 商談記録に最低1件の関連ToDoが完了しているかどうか
D. 商談が直近30日間に生成されたかどうか
正解：A
解説:
A. 正解 - バリデーションルールで "予想金額" の入力確認は、商談が進行するにあたって基本的な金額の見積もりを確実に管理するために重要です。これにより、交渉フェーズでの価格設定の計画や調整を効果的に行うことができます。
B. 競合他社のリストアップは有効な市場分析手法ですが、商談が「提案」から「交渉」フェーズへ移行する際に必ず必要とされるわけではありません。これは業種や商談の性質にもよります。
C. 関連ToDoの完了状況を確認することは、プロジェクト管理においては重要ですが、「提案」から「交渉」へのフェーズ変更に必須の条件ではない場合が多いです。
D. 商談の生成時期が直近30日以内であることを確認するのは、一部の状況で有用かもしれませんが、一般的ではなく、バリデーションとして設定するのは不適切な場合が多いです。バリデーションルールはデータの完全性を保ち、誤った情報の流入を防ぐことが主目的です。
2.
Cloud Kicksは、レコードを削除する新しいフローを作成しました。フローをテストするとき、管理者は何を考慮する必要がありますか？
A.要素が削除されたフローは、フローデバッグツールではデバッグできません。
B.フローが非アクティブであっても、フローをデバッグするとテストレコードが削除されます。
C.デバッグ時にフローによって削除されたレコードが完全に削除されました。
D.テストレコードが実際に削除されないようにするには、削除要素を含むフローを非アクティブ化する必要があります。
正解：B
解説:
A: 主旨は「フロー内の要素がデバッグツールでデバッグできない」というものですが、これは間違っています。フローの削除要素も含めてデバッグすることはできますが、その場合はテストデータが実際に削除される可能性があるため、注意が必要です。
B: これは正確です。フローをテストする場合、フローが非アクティブ状態であっても、デバッグ中に使用されたテストレコードは実際に削除されることを理解しておく必要があります。これは重要なテストデータを保護するために注意を払うべき点です。
C: この選択肢は誤解を招く表現です。「削除されたレコードが完全に削除された」という部分が不明確です。フローのデバッグ中にレコードが削除されると、そのレコードは実際に削除されますが、この表現では何が言いたいのか具体的ではありません。
D: この選択肢は誤っています。フローを非アクティブにするだけでは、デバッグ中にテストレコードが削除されないことを保証するものではありません。フローのデバッグ時は、実際にフローが削除命令を実行するため、非アクティブ化してもテストデータの保護にはなりません。
3.
販売部門の管理者が、商談の各段階に応じたレポートを自動的に更新し、これを関連の取引先責任者と共有するプロセスを設定したいと考えています。この要求を達成するためにSalesforceで利用するべき適切な機能は何ですか？
A. 主従関係を使った積み上げ集計項目
B. 条件に基づく共有ルール
C. カスタムダッシュボードとダッシュボードスケジューリング
D. プロセスビルダー
正答: C.
解説:
A. 主従関係を使った積み上げ集計項目は、主項目の商談に関連付けられた子項目（例えば行動やToDo）の数値データを集計するのに使用しますが、レポートの自動更新や共有には直接的には関係ありません。
B. 条件に基づく共有ルールは、レコードの可視性を調整するために使用されるものであり、特定の条件に合致するレコードを特定のグループや役割と共有しますが、レポート作成や自動共有機能は持っていません。
C. カスタムダッシュボードとダッシュボードスケジューリングは、商談の進捗に応じたデータを視覚的に表現し、これをスケジュールに従って自動的に関連取引先責任者にメールで共有する機能を提供します。これにより、管理者の要求を最も効果的に満たします。
D. プロセスビルダーは、特定の業務プロセスの自動化に使われるツールですが、これ単独ではダッシュボードの更新や共有は行えず、主にレコードの作成、更新、通知、承認プロセスなどの自動化に利用されます。
4.
Salesforceで、Universal Containersは顧客との商談進行状況を向上させるためにVisualforceページを提供しようとしています。このページでは、商談に関連する重要なデータを表形式で表示し、ユーザーがそれぞれのデータ項目に対して即座にアクションを取れるようにする必要があります。どの機能を利用してこの要件を最も効率的に達成できるでしょうか？
A. カスタムリストビューを使用して、必要な商談データをリスト形式で表示し、クイックアクションで対応できるようにします。
B. レコードタイプとページレイアウトをカスタマイズして、必要な商談項目を強調表示し、インライン編集を可能にします。
C. VisualforceページとApexコントローラーを使用して、動的なUIと商談の更新機能を提供します。
D. プロセスビルダーを使用してワークフローを設定し、ユーザーのアクションに基づいて自動的に商談を更新します。
正解:C.
解説:
A: カスタムリストビューはデータをリスト形式で表示するのに役立ちますが、Visualforceページのように柔軟なカスタマイズやインタラクティブな要素の組み込みには限界があります。この選択肢は基本的なアクションは可能ですが、複雑なユーザー指示に即座に反応する能力に欠けます。
B: レコードタイプとページレイアウトのカスタマイズも有用ですが、これは主に静的なデータ表示と少量のインタラクションに限られます。Visualforceページほどの動的なアクション処理能力は持っていません。
C: 正解です。VisualforceページとApexコントローラーを組み合わせることで、要件に応じたカスタマイズされたユーザーインターフェイスを提供し、商談データを効率的に表示・管理することができます。特に、ユーザーがデータ上で直接行動を起こし、その変更が即座に反映されるような場合、この方法が最も適切です。
D: プロセスビルダーは強力な自動化ツールですが、主にバックエンドでのデータ処理に向いており、ユーザーに対してインタラクティブなインターフェイスを提供するものではありません。このため、本要件には適していません。
5.
Ursa Major Solar の営業担当者は、商談に対して間違った価格表が選択されたことを改めて強調しました。営業担当者は商談の価格表をどのように変更できますか?
A選択すると、「予測」タブから価格表を更新できます。
B選択すると、価格表は商談に固定されます。
C変更はデスクトップサイトから行えます。
Dモバイルアプリから変更できます。
正解: C
解説:
A. 「予測」タブは商談の予測値を管理するためのものであり、具体的に価格表を更新する機能は提供していません。したがって、この選択肢は誤りです。
B. 価格表が商談に固定されるという表現は不正確です。Salesforceでは、商談が作成された後でも価格表は変更可能です。ただし、変更は特定の条件下でのみ行うことが推奨されます。
C. デスクトップサイトから、商談の詳細ページを通じて価格表を更新することが可能です。これは、商談の設定や管理を行うための最も一般的な方法であり、直感的にアクセスしやすいインターフェースを提供します。
D. モバイルアプリからも商談の編集は可能ですが、アプリの機能によっては価格表の変更が制限されることがあるため、この選択肢は不確実です。通常、より複雑または詳細なデータ更新はデスクトップサイトを通じて行うことが一般的です。
6.
Dream house Realtyは、プロパティのカスタムオブジェクトまで、主従関係でオープンハウスを追跡するためのカスタムオブジェクトを作成しました。エージェントは、プロパティレコードから値を確認できるように、ステータスまたは保留中のオープンハウスレコードの数をすばやく計算する必要があります。管理者はどの機能を実装する必要がありますか？
Lightningコンポーネント
数式項目
ロールアップの概要
visualforceページ
正解: C
解説:
A: Lightningコンポーネントは、カスタムUIコンポーネントを作成するためのものであり、特定のレコードの計算や集計には直接使用されません。
B: 数式項目は、個々のレコード内での計算を行うために使用されますが、関連するレコードの集計や計算を行うためには使用できません。
C: 積み上げ集計項目は、主従関係にあるオブジェクト間で集計を行うための機能です。このケースでは、プロパティ（主オブジェクト）とオープンハウス（従オブジェクト）の間で、オープンハウスレコードのステータスや保留中の数を集計するために使用するのが適切です。
D: Visualforceページはカスタムユーザーインターフェイスを作成するために使用されますが、ここで要求されているような簡単な計算や集計を行うためには過度な機能を持ち、必要以上に複雑です。
7.
Northern Trail Outfittersには、Salesforce管理を実行するためのシステム管理者として設定された多くのユーザーがいます。委任された管理者が既存のSalesforce管理者を支援するために実行できる2つの機能はどれですか。2つの答えを選択してください
Aユーザーとパスワード管理を設定します。
B共有ルールの更新を構成します。
Cカスタムオブジェクトを管理し、ほぼすべての側面をカスタマイズします。
D権限セットの構成を更新します。
正解: A, D
解説:
A. 委任された管理者はユーザーとパスワードの管理を行うことができます。これにはユーザーの作成、編集、無効化、復元、パスワードリセットやパスワードポリシーの設定などが含まれます。これらは基本的な管理機能の一部であり、委任された管理者が担うべき重要な役割です。
B. 共有ルールの更新は、一般的には全体のデータアクセスを決定する高度な設定であり、委任された管理者には通常、このレベルのアクセス権限が付与されていない場合が多いです。したがって、委任された管理者が担う機能ではない可能性が高いです。
C. カスタムオブジェクトの管理とカスタマイズは、通常、システムの核となる部分に影響を与える可能性があり、これを委任された管理者が実行することは推奨されません。これはシステム管理者の権限に属することが多く、高度なカスタマイズが必要な場合に限られます。
D. 権限セットの構成の更新は、委任された管理者が担当できる範囲内での作業です。ユーザーの特定の機能へのアクセス管理を微調整することは、管理者が行う基本的な機能の一つであり、委任された管理者にとって適切な責任の一つです。
8.
Cloud Kicksの管理者は、コンプライアンスチームから、Salesforceの機密情報が保存されている場所にフラグを立てる任務を負っています。管理者はこの要件を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
Aデータ分類
Bスキーマビルダー
C従来の暗号化
D項目レベルのセキュリティ
正解: A
解説:
A. データ分類機能を使用すると、管理者はSalesforce内の個々の項目にセキュリティ分類ラベルを付けることができます。これにより、項目がどれだけ機密であるかを示すことが可能となり、規制遵守や内部監査のニーズに対応するのに適しています。この機能は、機密情報の特定と管理に特に有効です。
B. スキーマビルダーは、Salesforce内のオブジェクトや項目、その関係を視覚的に表示して編集するためのツールですが、機密情報のフラグ付けや分類には直接使用されません。主にデータモデルの設計や視覚化に利用されます。
C. 従来の暗号化は、機密情報を保存する際にその内容を暗号化する機能を提供しますが、情報が機密であるか否かのフラグ付け自体は行いません。暗号化はデータ保護の一環として有効ですが、データ分類の代わりにはなりません。
D. 項目レベルのセキュリティは、特定のユーザーが項目の内容を表示または編集できるかどうかを制御しますが、これも項目が保持する情報の機密性を分類またはラベル付けする機能ではありません。この機能はアクセス制限に焦点を当てています。
9.
AW Computingの営業マネージャーが取引先責任レコードを作成しましたが、レコードを完成させるための情報の一部が欠落しています。取引先の組織全体のデフォルトは公開読み取り専用に設定されており、取引先責任は親によって制御されます。この新しい取引先責任レコードを編集できるのは誰ですか？
A役割階層のセールスマネージャーより上のユーザー
B組織内のすべてのユーザー
Cロール階層内の所有者と所有者の下のユーザー
Dセールスマネージャーおよびシステム管理者
正解: D
解説:
A. 役割階層のセールスマネージャーより上のユーザーがこの新しい取引先責任者レコードを編集できるかというと、これだけでは完全な情報ではありません。階層的なデータアクセスが設定されている場合、通常、下位に位置する役割のレコードには上位の役割がアクセスできますが、取引先責任者は親レコードである取引先によって制御されるため、役割だけでは決まりません。
B. 組織内のすべてのユーザーが編集できるわけではありません。取引先の組織全体のデフォルトが公開読み取り専用であり、取引先責任者が親の取引先によって制御されているため、アクセスはより限定的です。
C. ロール階層内の所有者とその所有者の下のユーザーが編集できるという選択肢ですが、これは役割階層を理解する上で重要です。しかし、「親によって制御される」設定があるため、単にロール階層に基づくだけでは不十分です。
D. セールスマネージャーおよびシステム管理者が編集できる、というのが正答です。システム管理者は通常、すべてのレコードに対して全権を有しています。また、セールスマネージャー自身がレコードを作成した場合、自身およびシステム管理者が編集可能です。
10.
AW Computingの営業担当副社長は、国とリードソースごとにグループ化されたリードレポートを利用して、リードがどこから来ているかを示します。リードの数は国ごとに大きく異なります。各国のリードソースの有効性を示すために、管理者はレポートで何を構成する必要がありますか？
A.一意のカウントを表示
B.PARENTGROUPVAL関数
C.バケットフィッター
D.PREVGROUPVAL関数
正解: B
解説:
A. 一意のカウントを表示するオプションは、レポート内のリードの一意の個数をカウントするのに便利ですが、国とリードソースごとのグループ化やその効果を示すためには直接役立ちません。主にデータの重複を排除する目的で使われます。
B. PARENTGROUPVAL関数は、レポート内で親グループの値を参照し、それに基づいて計算や比較を行うために使用されます。この関数を使用することで、国ごと、またはリードソースごとにグループ化された情報を効果的に比較し、解析することが可能になります。特に多層的なグループ化が施されたレポートで有効です。
C. バケットフィッターでは特定の条件に基づいてレコードをグルーピングすることはできますが、それによって他のグループのデータとの関連性や相対的効果を直接的に示すことはできません。主にデータカテゴリーを整理する際に使用されます。
D. PREVGROUPVAL関数は、レポート内で前のグループの値を取得するために使用される関数です。データのトレンドや時系列的な変化を調査する際に便利ですが、本ケースのように効果の分析に直接関連する設定ではないため、最適な選択ではありません。
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