Salesforce認定MarketingCloudアドミニストレーター100題 問題集全問解答＋全問解説付き(2024年)
Salesforce認定MarketingCloudアドミニストレーターの過去問100題を全問解答＋全問解説付き【2024年最新】
Salesforce認定MarketingCloudアドミニストレーターの過去問24年版
筆者が実際に受験して、問題を収集し、問題集を作成、解答とその解説を全問付けております。
問題数は合計100題。
この100問の問題の解答を理解できれば、ほぼ間違いなく、合格すると思います。
嬉しいコメントいただいています!
ここから問題と解答/解説になります。
100題、全問解答＋全問解説付きになります。
1.
ジェームズは、新しいビジネスユニットのセットアップを担当しているSalesforce Marketing Cloud管理者です。彼は、セグメント化されたマーケティングキャンペーンを運営するために特定のユーザー権限とセキュリティ設定を調整する必要があります。彼がビジネスユニット内でどのようにユーザーを設定すべきかを決めるために、以下の選択肢から最適な構成を行う必要があります。
ジェームズが、特定のビジネスユニット内で限定されたデータアクセスを持つ新しいユーザーグループを作成する際、彼が選ぶべき最適なアプローチはどれですか？
A. ビジネスユニット内で新しいロールを作成し、それに基づいてセキュリティ設定を定義する。
B. 既存のビジネスユニットを複製して、その設定を新しいユーザーグループ用に調整する。
C. 全てのユーザーに全ビジネスユニットへの完全アクセスを許可し、個別に制限を設ける。
D. Marketing Cloudで提供される標準ユーザーロールを使用し、個別に権限を割り当てる。
解答：
A. ビジネスユニット内で新しいロールを作成し、それに基づいてセキュリティ設定を定義する。
解説：
A: 正解。ビジネスユニットごとに特定のロールを作成することにより、ジェームズはデータアクセスを細かく制御し、セキュリティを強化できます。これがビジネスユニット専用の設定を行うための最良のアプローチです。
B: 選択肢Bは、必要以上に手間とリソースを要する可能性が高く、ビジネスユニットの複製は通常、大きく異なる目的のための新しいビジネスユニットの作成に使用されます。新しいユーザーグループ用に既存のビジネスユニットを複製することは適切なアプローチではありません。
C: 全ユーザーに全アクセスを許可するのは、セキュリティリスクが非常に高いです。後で個別にアクセス制限を設けるのは、効率が低く、エラーが発生しやすくなります。
D: 標準ロールを採用する方法も一理ありますが、特定のビジネスユニットに特化した独自のニーズに合わせたロールを新たに構築することが、より正確で適切なセキュリティ管理を実現します。
2.
あなたは新しい大規模キャンペーンを立ち上げる責任者として、Marketing Cloud内の複数のビジネスユニット間で利用者と権限の設定を構範しなければなりません。会社の方針に従い、セキュリティが保たれつつ、各チームが必要なデータにアクセスできるようにしなければなりません。以下のアクションの中から、この要件を満たす最も効果的な手順はどれですか？
A. 各ビジネスユニットごとに一つの共通ユーザーを作成し、それを各チームで共有する。
B. 各チームメンバーに個別のユーザーアカウントを与え、必要な権限を個別に設定する。
C. すべてのデータアクセスを管理するスーパーユーザーを一人指名し、各ビジネスユニットへのアクセスをコントロールする。
D. ビジネスユニット全体で一つのパスワードを使い、アクセスレベルを調整せずに共有する。
解答: B. 各チームメンバーに個別のユーザーアカウントを与え、必要な権限を個別に設定する。
解説:
A: 各ビジネスユニットで共通のユーザーを使用すると、誰がどのアクションを行ったかの追跡が困難になるため、セキュリティおよびアカウンタビリティの観点から望ましくありません。
B (正解): 個別のユーザーアカウントを作成し、各ユーザーに必要な権限を限定的に与えることで、セキュリティを厳守しつつ、必要な情報へのアクセスを保証します。これは一般的なセキュリティのベストプラクティスに沿っています。
C: スーパーユーザーを使用すると、そのユーザーが負担を感じる可能性があり、またそのユーザーに障害が発生した場合にシステム全体へのアクセスが制限されるリスクがあります。
D: ビジネスユニット間で共通のパスワードを共有すると、セキュリティ違反のリスクが高まります。また、誰がどの情報にアクセスしたかを特定できなくなる可能性があります。
3.
マイケルはMarketingCloudを使用して、複数の商品を扱う企業のデジタルマーケティングチームを管理しています。彼は部門間のコミュニケーションを改善し、効率を向上させるためにビジネスユニットを再構成する必要があります。マイケルは現在、どの構造が最も企業のニーズに適しているかを評価しています。彼の主な目的は、チーム間の明確な区別と、特定の製品群に対する専門知識の強化です。
マイケルがビジネスユニットの再構成を考える際に、彼が最も重視したいポイントはどれですか？
A. 各ビジネスユニットに独立した管理権限を持たせる
B. 全ビジネスユニットにわたるデータ共有とアクセスを最大化する
C. 特定製品に対する専門知識を持つチームに明確な役割と責任を割り当てる
D. ビジネスユニットの数を最小限に抑えることによる管理の簡素化
正解:
C. 特定製品に対する専門知識を持つチームに明確な役割と責任を割り当てる
解説:
A. 独立した管理権限は管理の柔軟性を提供しますが、マイケルの主目的は製品知識の強化にあります。従って、これは適切な選択ではありません。
B. データ共有はコラボレーションを促進しますが、必ずしも専門知識や効率の向上に直結しないため、これもマイケルのケースでは最適な選択ではないです。
C. 特定の製品に専門性を持つチームに役割と責任を明確に割り当てることは、目標の達成に直接的に寄与します。これはマイケルの再構成の目的と一致しています。
D. ビジネスユニットの数を減らすことは管理を簡素化しますが、それによって専門性を損ねる可能性があります。このアプローチでは特定の製品に焦点を当てるマイケルのニーズを満たせません。
4.
マイクは、彼の企業のマーケティング部門におけるSalesforce Marketing Cloudの新しいアドミニストレーターです。彼は、企業のマーケティング戦略と整合性を保ちつつ、データの安全性とプライバシーを確保するための適切な設定を構成しなければなりません。特に彼は、個人識別情報（PII）が安全に扱われるようにしなければなりません。以下のオプションの中から、どれが最適な対策といえるでしょうか？
A. データ暗号化を有効にし、アクセス権を厳密に制御する。
B. すべてのユーザーに対してデフォルトで編集権限を付与し、業務が終了した社員のアクセスを削除する。
C. PIIデータを含むすべての購読者リストを公開し、スタッフの認識を高める。
D. PIIの含まれるデータベースへのアクセスを制限し、パスワードポリシーを緩和する。
正解:
A. データ暗号化を有効にし、アクセス権を厳密に制御する。
解説:
A. データ暗号化を有効にし、アクセス権を厳密に制御する。
データのセキュリティとプライバシーを守るための最も効果的な方法の一つは、重要な情報を暗号化し、必要な人だけがデータにアクセスできるように厳格な権限管理を行うことです。
B. すべてのユーザーに対してデフォルトで編集権限を付与し、業務が終了した社員のアクセスを削除する。
このアプローチはセキュリティのリスクが高く、不正アクセスやデータ漏洩の可能性を増加させます。編集権限は必要なユーザーに限定して与えるべきです。
C. PIIデータを含むすべての購読者リストを公開し、スタッフの認識を高める。
PIIデータの公開は、データ保護法違反になる可能性があり、組織にとってリスクが非常に高いため、適切な対応策とは言えません。
D. PIIの含まれるデータベースへのアクセスを制限し、パスワードポリシーを緩和する。
アクセス制限は正しいステップですが、パスワードポリシーを緩和することはセキュリティを弱めるため、PIIを安全に保つことには役立ちません。
5.
ジェシカはデジタルマーケティングマネージャーで、会社のMarketing Cloud環境におけるセキュリティポリシーの改善に取り組んでいます。彼女は特に、個人識別情報（PII）の取り扱いに関するセキュリティ措置を強化することに集中しています。ジェシカはデータの保護についてのベストプラクティスを適用しながら、ユーザーアクセスを適切に管理する方法を評価しています。
ジェシカが個人識別情報（PII）のセキュリティを強化するために考慮すべき最適な方法はどれですか？
A. すべてのユーザーにデータアクセスを許可して迅速な情報共有を促進する
B. PIIアクセスを必要とするユーザーにのみ最小限のアクセス権を付与する
C. セキュリティトレーニングを無視し、自動化ツールに完全に依存する
D. PIIデータの暗号化を無効にし、処理速度を向上させる
正解:
B. PIIアクセスを必要とするユーザーにのみ最小限のアクセス権を付与する
解説:
A. すべてのユーザーにデータアクセスを許可することは情報共有を促進するかもしれませんが、セキュリティリスクが高くなり、PIIデータの扱いには不適切です。
B. 最小限の特権アクセスポリシー（Principle of Least Privilege、PoLP）は、セキュリティのベストプラクティスであり、PIIのような敏感なデータに関しては特に重要です。これにより、アクセスは必要とするユーザーに限定され、データ漏洩のリスクが低減します。
C. セキュリティトレーニングはアクセス管理の補完として重要です。セキュリティ意識を高めることは自動化ツールだけでなく、全体的なセキュリティ戦略において不可欠です。
D. PIIデータの暗号化を無効にすることは、セキュリティを損なうため、極めて不適切です。データ保護を確保するためには、暗号化が重要です。
6.
ジェニファーはマーケティングチームのリーダーであり、Marketing Cloudのデータ品質を改善してクリーンな購読者データを保持する方法を検討しています。購読者リスト内に重複記録と古いデータが多数存在することがわかりました。ジェニファーが取り組むべき最初のステップは以下のうちどれでしょうか？
A. データ保護方針をレビューして更新する
B. すべてのデータレコードに対して検証ルールを設定する
C. データクレンジングプロセスを実施する
D. 新しい購読者を追加するためのプロセスを見直す
解答: C. データクレンジングプロセスを実施する
解説:
A. データ保護方針をレビューして更新する - これは重要なステップですが、直接的には購読者リストのデータ品質や重複データの問題に対処しないため、最優先事項ではありません。
B. すべてのデータレコードに対して検証ルールを設定する - 検証ルールは新規または更新されたデータに対して品質を確保するのに有効ですが、既存のデータのクリーンアップには直接的な対策とならないため、このケースでは初期の対応策ではありません。
C. データクレンジングプロセスを実施する - これが最適な答えです。重複したデータや古いデータを清掃し、整理することで全体のデータ品質を向上させることができます。
D. 新しい購読者を追加するためのプロセスを見直す - これは購読者リストの成長戦略として重要ですが、既存のデータ品質問顯に対する直接的な解決策ではないため、この問題の文脈では優先順位は低いです。
7.
エリカはMarketing Cloudの管理者であり、彼女の企楊が新しいデジタル広告キャンペーンを立ち上げています。キャンペーンの効果を最大限に引き出すために、彼女はMarketing CloudのAdvertising StudioとSocial Studioを使用して、ターゲットオーディエンスに合わせた広告を設計し、配信する計画を立てています。エリカがこれらのツールを効果的に統合するためには、どのような構成が最も重要ですか？
エリカがAdvertising StudioとSocial Studioを最適に活用するために、最も重要な構成は何ですか？
A. ターゲットオーディエンスのデータと連動したキャンペーントラッキングを設定する
B. すべてのソーシャルメディアアカウントに同一の広告コンテンツを使用する
C. キャンペーンのROIを計算するための自動レポートを生成する
D. 概念設計と視覚的な素材の選定に集中する
正解:
A. ターゲットオーディエンスのデータと連動したキャンペーントラッキングを設定する
解説:
A. ターゲットオーディエンスのデータと連動することで、Advertising StudioとSocial Studioを通じて、より効果的にターゲットオーディエンスにリーチし、キャンペーンのパフォーマンスを正確に測定できます。これが最も重要です。
B. 同一の広告コンテンツをすべてのソーシャルメディアアカウントで使用することは、各プラットフォームのユーザーベースや嗜好に合わせたカスタマイズを無視することになるため、非効率的です。
C. キャンペーンのROIを自動的に計算する機能は便利ですが、これだけでは広告とソーシャル活動の効果的な統合には不十分です。
D. 概念設計と視覚的な素材の選定は広告作成の重要な要素ですが、これ単体ではプラットフォーム間の統合やデータ連動の利点を活かしきれません。
8.
エミリーはマーケティングチームで新たにデジタルマーケティングキャンペーンを立ち上げようとしていますが、セキュリティとプライバシーのコンプライアンスを確実にする必要があります。彼女のキャンペーンは、個人識別情報（PII）を含む広範な顧客データベースを活用する予定です。彼女がまず確認すべきMarketing Cloudの機能はどれですか？
A. Social Studioでのプライバシープロファイルの設定
B. Email Studioの送信者認証パッケージ
C. 入力規則を通じたデータの検証
D. データベースの暗号化とアクセス管理の設定
解答: D. データベースの暗号化とアクセス管理の設定
解説:
A. Social Studioでのプライバシープロファイルの設定 - これはソーシャルメディア関連の操作に特有の設定であり、データベース全体へのセキュリティ対策ではありません。
B. Email Studioの送信者認証パッケージ - これはメール送信の認証とレピュテーション管理を向上させるためのものであり、データのセキュリティやプライバシーの保護自体を直接扱うものではありません。
C. 入力規則を通じたデータの検証 - これはデータの正確性と整合性を保つために有効ですが、データのセキュリティや暗号化には寄与しません。
D. データベースの暗号化とアクセス管理の設定 - PIIを含むセンシティブな情報を扱うキャンペーンにおいて、この選択肢が最も重要です。セキュリティとプライバシーのコンプライアンスを確保するためには、データの暗号化や適切なアクセス権限の管理が必須です。
9.
トムは、新たに導入されたMarketing CloudのJourney Builderを使用して、顧客エンゲージメントの自動化を計画しています。彼は特に、顧客の購入行動に基づく個別化されたフォローアップメールを設計し、送信したいと考えています。トムの主な目的は、顧客のリピート購入率を向上させることです。
トムがJourney Builderで設計する際、どの概念を理解しておくべきですか？
A. トリガーベースのイベントを活用してリアルタイムで顧客行動に対応する
B. すべての顧客に同一のフォローアップメールを送信する
C. セグメンテーションを無視し、広範囲に一斉にメールを送る
D. エンゲージメントを測定しないで、無制限にメールを送信する
正解:
A. トリガーベースのイベントを活用してリアルタイムで顧客行動に対応する
解説:
A. Journey Builderの最大の利点の一つは、トリガーベースのイベントを使用して、顧客の行動やイベントに即座に反応できることです。これにより、顧客が特定のアクションを取った直後に適切なメッセージを送信することが可能になります。トムのケースでは、これがリピート購入を促す重要な戦略です。
B. 同一のフォローアップメールを全顔客に送ることは、個別化されたマーケティングの機会を逸してしまいます。顧客一人ひとりの興味や行動に基づいてコンテンツをカスタマイズすることが重要です。
C. セグメンテーションを無視し、広範囲に一斉にメールを送るアプローチは、効果が低くスパムと見なされるリスクがあります。効果的なマーケティングでは、ターゲットを絞ったコミュニケーションが求められます。
D. エンゲージメントを測定せずに無制限にメールを送信することは、リソースの無駄遣いですし、顧客の不信感を招く恐れがあります。効果的なマーケティングキャンペーンでは、反応を測定してそれに基づいて戦略を調整することが必要です。
10.
マイケルはMarketing Cloudで新しいデジタルマーケティングキャンペーンを構築する任務を負っています。彼は特にモバイルチャネルを活用してターゲットオーディエンスに効果的にリーチすることを計画しています。キャンペーンを成功させるためには、Mobile Studioの設定を最適化することが重要です。マイケルが最初に注目すべきMobile Studioの機能はどれでしょうか？
A. SMSメッセージングテンプレートのカスタマイズ
B. プッシュ通知のスケジュール設定
C. モバイルオプトアウト管理
D. ジオロケーションベースのキャンペーン設定
解答: D. ジオロケーションベースのキャンペーン設定
解説:
A. SMSメッセージングテンプレートのカスタマイズ - これはMobile Studioで行うことが可能ですが、キャンペーンの成功には直接連動していません。テキストメッセージの外観をカスタマイズすることは、エンゲージメントを若干向上させるかもしれませんが、初期設定としては優先度が低いです。
B. プッシュ通知のスケジュール設定 - プッシュ通知はユーザーのエンゲージメントを高めるために役立ちますが、ターゲティングの広範囲な戦略的アプローチを取る前の具体的な機能ではありません。
C. モバイルオプトアウト管理 - これは顧客がキャンペーンからオプトアウトすることを容易にする機能であり、顧客体験の管理には必要ですが、キャンペーンの初期設計段階での優先事項ではありません。
D. ジオロケーションベースのキャンペーン設定 - ジオロケーションを活用することで、マイケルは地理的な位置に基づいてユーザーに最も適切なメッセージをリアルタイムで提供することができます。これにより、モバイルチャネルでのエンゲージメントとコンバージョンの最適化が期待できるため、他の選択肢よりも優先すべき機能です。
ここから先は
¥ 2,000
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？