《第82問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containersは、サポートエージェントがケースの作成に費やす時間を削減しようとしています。ケース作成の新しい方法では、1 日に4000～ 5000件の新しいケースを処理できる必要があり、顧客が25MB未満のドキュメントを添付できる必要があります。コンサルタントはどの方法を提案する必要がありますか?

□ 標準のメール-to-ケース
□ Web-to-ケースフォーム
□ オンデマンドのメール-to-ケース
□ オムニチャネルルーティング

正解