《第80問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

カスタマーサポートエージェントは、現在のケース管理ソリューションに不満を抱いており、ケースを管理および表示するためのより合理的な方法を求めています。どのソリューションが生産性を向上させ、メモ作成、表示、通話記録、ケース更新を効率化できるでしょうか？

□ ケースのハイライトパネルを設定する
□ ケースフィードをページレイアウトに設定する
□ Salesforce Classicクイックアクションを作成する
□ ケースレイアウトにVisualforceページを追加する

正解