1ランクUP講座： サポートメールのケース変換

当講座はセールスフォースの知識を1UPさせるをテーマに運営しております。本日の講座は「サポートメールのケース変換」がテーマでございます。

1ランクUP+数式 講座｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

関連する認定資格試験の出題

サポートメールのケース変換について

会社メール、サポートメールにGmailを利用している会社も多いかと思います。

その場合、Gmail宛に届いたサポートメールの内容を、Salesforceのケースに登録しなおしたり、インポートしたりするのは非常に手間ですよね。

今回ご紹介する内容は、上記のような無駄を無くし、とっても楽にする設定になりますので、ご覧ください。

Gmailに届いたメールがケースに変換されたイメージ

まずは、ケースの変換イメージを確認してみましょう。

指定した宛先（Gmail宛）にメールを送信すると、

あらかじめ変換接続設定した宛先（To）にテストメールを送信します

送信したメールがケースに変換されました！

送信メールがケースに変換されました！

とても便利ですね。次からはどうやってこの設定をするのかご説明していきます。