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《第129問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
ユニバーサルバンキングは、日本と米国の両方でカスタマーサポート業務を行っており、下記のコンプライアンスルールがあります。
※日本のエージェントは、日本製品に関連する記事のみを表示できます
※米国のエージェントは、米国製品に関連する記事のみを表示できます。
コンプライアンスルールを考慮するために、記事をどのように構成する必要がありますか?
□ 地理ベースのロールを作成して、データカテゴリを使用してアクセスを制限します。
□ 地理ベースのプロファイルを作成して、データカテゴリを使用してアクセスを制限します。
□ 地理ベースのプロファイルを作成して、記事の種類をマッピングすることでアクセスを制限します。
□ 地理ベースのロールを作成して、記事の種類をマッピングすることでアクセスを制限します。
正解
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そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
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