《第138問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。

解説：認定Service Cloudコンサルタント③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containersは、カスタマーサービスサイトを実装したいと考えています。このサイトの目的は、コミュニティメンバーがオンラインでケースにアクセス、作成、および管理できるようにすることです。コンサルタントはこれらの要件をどのように実装する必要がありますか？

□ ケースと取引先責任者の内部アクセスの組織全体のデフォルトを非公開に変更します。
□ サイトメンバーの取引先責任者レコードに基づいてアクセスを許可する共有セットを設定します。
□ 取引先責任者レコードをサイトメンバーと共有するための共有ルールを作成します。
□ ケース割り当てルールを更新して、サイトメンバーを事前定義されたケースチームに追加します。

正解