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《第144問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。


問題

ユニバーサルコンテナ社のテレマーケティングコールセンターでは、担当者がリードにアポイントの電話をかけ、割り振られたリードのフォローアップを行います。ユニバーサルコンテナ社がコールセンター設計時に検討すべき指標はどれですか?2つ選択してください

□ クローズしたケースの数
□ 1日当たりのアウトバウンドコール数
□ リード紹介数
□ 架電数

正解

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216字

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