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《第97問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。


問題

コンタクトセンターエージェントの生産性を向上させるために、ユニバーサルコンテナはどのソリューションを検討する必要がありますか?2つの答えを選んでください

□ エージェントの数を増やします
□ エージェントインターフェースを改善します
□ 調査を実施して顧客満足度を確認します
□ 回答のテンプレートを有効にします

正解

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