【ベーシックプラン限定】Serviceコンサル 2問目

本講座はメンバーシップ加入者向けに「リクエスト問題に対する解説」「追加問題の解説」を行っています。メンバーシップ（ベーシックプラン）加入者は無料で覧いただくことが可能です。

【ベーシックプラン限定】ServiceCloudコンサル｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

試験名

• Salesforce認定Service Cloudコンサルタント試験

問題

ある会社が、サービス担当者に顧客のサービスレベル契約に対する説明責任を持たせるソリューションを実装したいと考えています。この要求を満たすには、どのステップを完了する必要がありますか？ 答えを2つ選んでください

□ サービス契約を設定します。
□ マイルストーンを設定します。
□ 作業指示を有効にします。
□ エンタイトルメントプロセスを作成します。

正解