第3問：Salesforce認定Field Service コンサルタント

本講座はSalesforce認定Field Service コンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。本ブログの解説（ヘルプページ抜粋や画面キャプチャ付きのエビデンス etc）をご確認いただく事で最短で資格取得を目指せる講座となっております。

問題

エージェントと派遣担当者が適切な資料を使用して作業指示書を迅速に作成できるようにするには、コンサルタントは Salesforce Field Service をどのように構成する必要がありますか?

□ 作業の種類と場所を作成します。
□ 作業種別に作業指示品目を作成します。
□ 作業種別に必要な製品を作成します。
□ 作業種別に消費された製品を作成します。

正解

□ 作業の種類と場所を作成します。
□ 作業種別に作業指示品目を作成します。
✔ 作業種別に必要な製品を作成します。
□ 作業種別に消費された製品を作成します。

解説

作業指示は作業種別を指定して作成します。

作業指示は作業種別を指定して作成します。

あらかじめ、作業種別に [必要な商品] を設定しておくと、

作業種別に [必要な商品] を設定

作業指示を作成した際、作業指示にも [必要商品] 関連リストがリンクされます。

作業指示書にも [必要商品] 関連リストがリンクされます。

上記対応により、
・エージェントは作業に [必要商品] を設定する必要がなくなる
・派遣担当者はどの商品を使用したら良いかすぐに把握できる
ようになり、作業指示書を迅速に作成できるようになるので、

正解は下記となります。

□ 作業の種類と場所を作成します。
□ 作業種別に作業指示品目を作成します。
✔ 作業種別に必要な製品を作成します。
□ 作業種別に消費された製品を作成します。

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