20年以上通い続けるわけ(お客様インタビュー)

今年21年目を迎えるわけだが
お客様に変わらず通い続けている理由をお伺いした。

本文中にはとある技術も含まれています。気になる方はまずは記事のご購入お待ちしております(≧▽≦)

「通い始めて20年。なぜ？当サロンに来られるようになったのですか？」

A「最初は友達の紹介でした。懐かしい」
私「初めて来たときにまたリピートしようと思いましたか？」
A「うーん。どうだったかな？次の予約は入れたような気がします」

ペラペラめくる(カウンセリングシート)

私「はい。初回からちゃんと次回予約してくれてました！ところでなぜ？次回予約も入れてくれたのですか？」
A「それまで他のサロンに行ってたけど、ドンドンコース買い？みたいになってて、ちょっと不信感もあり友達に紹介もされて行ってみたら、カウンセリングとホームケアの必要性をきちんと教えてくれたからだったと思う」

「20年以上通ってくれていますが、イヤだな。と思ったことはないですか？」