カウンセリングの重要性

こんにちは！寄り添い美容師星です🤩

先日、セミナー受講者さんとのやり取りで、

私のカウンセリングを聞いてみたいと言われました。

そんな需要があるなら、じゃ今度のセミナーに盛り込もうかなとヒントにもなりました😊

そのお話の時に、
その日担当したお客様、ご新規の方だったんですが、
冒頭のカウンセリング

30分‼️

かかりました。

それを言うと。

ほら！だから無理だわ〜

って。

分かります、気持ちは。🤣

仕事してて、お客様から頂ける時間は限界があり、次の予約もあるから、

30分カウンセリングなんて無理‼️ってなりますよね。

もしご予約の兼ね合いで無理であれば、
次回予約して頂き、その日はカウンセリングだけでお帰り頂く事もありますよ😊

そもそも、以前勤めてたサロンは矯正３時間枠で初めの頃は新規6980円😳😳😳

それでも私はカウンセリングは
傾聴力だと思ってのスタンスほ変わらずやってます😊

もちろん今は髪質改善に特化してるサロンでもあるので、そもそもお悩みがある方がいらしゃいます。

クセのお悩みって深いんです🥺

だから、こちら側はまず、

聞く！！！

それだけ徹する。

そうすると、ここが嫌、
ダメージが出てる、扱い辛い、、、

そこからもっと深掘りされていくんです。

こないだやってもらった時
こんな事があって、、、

とか

あんなインスタみたいになりたいけど、
私の髪じゃ無理だと思って…

とかね。

段々とその方の核心を出してくれるんです✨✨

あのね、

クセ毛🟰まっすぐにしたい

わけではない！！！

と私は思っていて、

例えば前髪のクセを

めちゃくちゃ真っ直ぐになって
ツンツンになって

わー💕

って感動します？

むしろ不自然だから、毛先は丸くしないと❗️

って、結果悩みは増えてるんですよ　笑

自分はですが、
私達美容師ってアーティストでは無くて

一緒ライフスタイルを考えて

お客様のライフスタイルを
彩るデザイナー✨✨

だと思います。

だからね、じゃカウンセリングに10分しか
かけられないなら、

シャンプー中にカウンセリングする。

この毛先の痛みはなんなのか？
普段どういうお手入れをされているのか？
今までこの状態でお困りで無かったか？

天気の話なんてしてる時間無いですよ　🤣

お客様って、私達美容師に

助けてー！！！！

って来るんです。

毎日ね、鏡を見て　はぁーーーー😩

ってため息ついてるんです。

それをステキにしてあげられたらと思いますよね😊

そのお悩みを全部聞くだけで、自分の価値も高まります。

特に女性は聞いてほしい、共感して欲しい
生き物です。

大変でしたね、
ここはこうですよね、
扱いづらいですよね

うんうん。

って聞くだけです👂

時間のせいにして、お悩みを聞かないって

自分は違うなーって思います。

その時間をどう生み出すか⁉️
じゃ無いでしょうか？

本気は伝わります😊

そして、あなたのファンになってくれるはずです！

わーーーー！来て良かった‼️

こんななるなんて思わなかったーーー‼️

って技術プラス想いが乗るんです。

げんに自分は、新規の方でさえも次回予約頂くことの方が多いです😊

その信頼は技術が同じだとしても

聞く事でプラスに働くはずだと思ってます😊

騙されたと思って傾聴してみて下さい😊

お客様との信頼関係が高まるはずですよー😊