一人ひとりに合わせたコミュニケーションをとる
コミュニケーションで大切なことは一人ひとりに合わせること。そんなことは当たり前なのですがしかし、これが意外に難しいんですよね。ぼくも過去には大きな勘違いをしていました。
『自分が嬉しいことは相手も絶対に嬉しいはず』という勘違いです。
一人ひとり性格も違えば志向も違う。自分が嬉しいからといって相手も必ず嬉しいかというとそんなわけはありません。
例えばモチベーション。
まだ誰もやったことがないことやみんながチャレンジしてるけどうまくいかないという仕事に、ぼくのモチベーションは上がります。
逆にこういうシーンはモチベーションが下がります。周りのみんなと足並みを揃えて、安全な環境で決まった作業をする。ぼくはそういうのがとても苦手であり、安全安心と言われるとモチベーションが下がります。ちなみにぼくと真逆な性格の妻はぼくの行動は予測不能であり、常に理解に苦しむそうです。
「自分も嬉しいから相手も嬉しい」という大きな勘違い。
世の中には案外そういうことがたくさん起きているなと感じています。
下記の図はぼくのオリジナルですが、このような分類ができるかと思います。
Aは積極的にみんなを巻き込むリーダータイプ。
Bはひとりでガンガン攻める営業タイプ。
Cはひとりで没頭したい研究者タイプ。
Dはみんなと足並みを揃えられる優等生タイプ。
もちろんそれぞれ喜びを感じる瞬間や苦痛に感じるシーンが違います。
こうやって図で客観視するとわかっているつもりになるのですが、いざ対面してみると「なんでこの人は理解してくれないんだろう」と自分目線で相手を見てしまいます。
AとCは真逆のタイプです。
BとDも真逆です。
Aは臨機応変な対応が得意で、自分の影響力を評価されることが喜びです。
Bは新しいことを自分で創っていくことが喜びです。
Cは自分の納得できる環境で仕事に没頭できることが喜びです。
Dは日常に『ありがとう』が生まれるような安心環境でいられることが喜びです。
Aが喜びを感じるものにCは苦痛を感じたりします。
例えば、みんなを盛り上げるために今夜急遽、Aが飲み会を企画します。Aはワクワクしています。でもCはそんな急な飲み会は苦痛でしかありません。
Bは少々ルールを破ってでも創造的なことが大切だと考えていますがDは違います。Dはみんなが安心して働ける環境はルールがあってこそだと考えていたりします。
A・Bは自分のやっていることを賞賛してもらいたいと考えていますが、C・Dは自分のやっていることを理解してもらいたいと考えています。
B・Cは自分のやっていることを邪魔されたくないと考えていますが、A・Dはみんなで足並みを揃えていきたいと考えています。
もっともっと詳細な分析を企業研修でさせてもらっていますがざっくりとお伝えするとこのような感じです。このようにタイプによって何が喜びになるかはまったく違います。
そもそもタイプというのは大きく変化することはまずありません。教育することで価値観を変えることはできないんですよね。ということはそれぞれのタイプに合った仕事をしてもらうことが大切だということです。それこそが適材適所ですよね。
「自分が嬉しいから相手も嬉しいはず」と考えてコミュニケーションをとると大抵間違えちゃいますからご注意を。
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岩城博之（いわきひろゆき）
株式会社ロジカルマネジメント 代表取締役
ブランディングコンサルタント
1976年2月3日生
愛媛県松山市出身
【本社】
愛媛県松山市東長戸
【東京オフィス】
東京都港区芝
【略歴】
イオン株式会社、株式会社リクルート等で統括マネジャーや営業所長などを経験後、39歳で独立。現在は東京にオフィスを構え、東京、埼玉、神奈川など首都圏と名古屋、地元愛媛を中心にクライアントを持ち中小企業のブランディングを手掛けている。経営理念から構築していくマーケティング、ブランディングにより圧倒的な差別化を図りブランド化していくことを得意としている。講演やセミナーなど全国で年間200回以上。企業のブランディングの他、大手メーカーのブランディング講師や採用・育成コンサルティングも行っている。愛媛県の認定講師。
【講演実績】
日本郵便株式会社、株式会社LIXIL、愛媛県中小企業団体中央会、各地商工会議所、愛媛県中小企業家同友会、倫理法人会、愛媛県市町職員研修、その他多数HPにて掲載
【メディア出演歴】
2016年3月 愛媛経済レポート「リーダーシップ研修」講演掲載
2016年4月 ラジオFMえひめ「活躍している経営者」出演
2016年6月 愛媛経済レポート「注目の人」掲載
2016年10月 テレビ愛媛「JAM 愛媛で活躍している3人の若手経営者サミット」出演
2016年11月 愛媛新聞「県教育保育施設再就職者受け入れ支援研修会」講演掲載
2016年11月 NHKニュース「保育士復職支援検討会研修」放送
2017年3月 愛媛新聞「若者塾 吾輩の塾である」講演掲載
2018年1月 愛媛新聞「愛媛県中小企業団体中央会青年部 40周年記念式典」講演掲載
2018年4月 愛媛新聞「次代を拓く」掲載
2018年10月 愛媛朝日テレビ「ON&OFFえひめリーダーの素顔」出演
2021年1月 全国誌「地方公務員安全と健康フォーラム」特集掲載
2023年2月 全国紙「物流ニッポン」寄稿
【経営理念】
義をもって 鋭となり 美とある
【ビジョン】
真善美という日本の美しさを世界のひとへ
【ホームページ】
https://logimana.com/
【YouTubeチャンネル】
https://www.youtube.com/channel/UCmw-eQ5aD6_gcd6_3wAQnXw?view_as=subscriber
【facebookページ】
https://www.facebook.com/logicalmanagement/
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