人は「特別に扱って欲しい」と思う傾向がある。パーソナライズが主流になってきているのは自分専用であるだけじゃなくて既製品ではないという「特別感」を味わえるから。キットカットの裏面メッセージのように小売業界の方はホワイトデーに活かして頂きたい。