温泉旅館のブランディング
昨今では、ビジネスホテルやシティホテルなどにも
大浴場付きの施設が増えて人気も高いのですが、
温泉旅館には「温泉入浴」というサービスがあるので、
同じ宿泊産業とは言っても、全く商品が違っており
利用する目的も動機も違ってきます。
多くのハイスペックな温泉旅館での
サービスの捉え方としてよく耳にするのが、
「お客様の旅行は、予約の電話一本からサービスが始まっている」と。
つまり、商品は、予約電話もしくは予約サイトから提供する事になる、
とおっしゃる方が多い。
確かにそうで、電
