社内外に向けたナレッジ共有を実現するには?Zendeskで実装!【Part2】
こんにちは、株式会社RITでDXツール調査隊の一員を務めている石川敢大です!
前回の記事では、ZendeskのSupportを動かして、問い合わせ対応時の課題や悩みを解消していきました。
第二弾となる今回は、ZendeskのGuideを実装して、ナレッジ共有時の悩みを解消していきたいと思います。
Guideを知らない方に一言で説明するなら、「対社外・対社内に向けて知見の共有が簡単に出来るツール」になります!
そのため、社内外に向けた知見共有に関して以下の悩みや要望を抱え