【第336回】僕の経営学「悲観的に準備し楽観的に対処する」について
こんばんは。タケコシです。
「悲観的に準備し楽観的に対処する」について営業担当者にとっての悲観的な準備とは、事前に失敗や不調が起こり得る状況を想定し、それに備えることです。以下に、営業担当者が悲観的な準備をする際に考慮すべき10個の事柄を挙げます。
1.見込み客リストを充実させる
見込み客が不足すると営業活動が停滞するため、見込み客リストを常に更新し、多数の見込み客を抱えておくことが重要です。
2.競合情報を収集する
競合他社の動向や商品情報など、常に収集し最新情報を把握することで、自社製品・サービスの強みや改善点を見出すことができます。
3.商品・サービスの欠陥に備える
商品・サービスに欠陥があった場合に備え、クレーム対応のマニュアルを作成しておくことで、適切な処置を取ることができます。
4.キャンペーンのリスクを予測する
キャンペーンなどのプロモーション活動を行う場合には、失敗もあることを見越し、事前にリスクを予測しておくことが重要です。
5.契約書の内容を確認する
契約書に記載された条件を一つ一つ丁寧に確認し、トラブルが発生しても契約内容に基づいて対応することが必要です。
6.長期的なビジネス戦略を策定する
長期的なビジネス戦略を策定することで、先行投資や思い切った改善など、悲観的な状況でも冷静に対処できるようになります。
7.営業ノルマの達成計画を作成する
営業ノルマは、達成が困難なことが多いため、事前に達成計画を作成しておくことが必要です。計画の見直しや調整を行いながら、少しずつ目標に近づくことが大切です。
8.社内外のネットワークを整備する
悲観的な状況でも、過去の実績や人脈を頼りに新規ビジネスチャンスを探すことが不可欠です。社内外のネットワークを広げることで、より多角的にビジネスチャンスを見つけることができます。
9.自分自身の弱点を洗い出す
自己分析を行い、自分自身の弱みを洗い出すことで、悪影響をもたらす可能性があることを事前に予測でき、戦略的に対処できます。
では、今日はこの辺で
明日もよろしくお願いいたしますm(__)m
最後に
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「目標達成」10個の仕事術と３個の営業術
＜10個の仕事術＞
【仕事を組み立てる技術】
①ワクワクするゴールイメージ
L数字が目的ではなく、達成時のワクワクする楽しい状況実現に向けて奮闘している
②目標設定はチャレンジング且つ納期達成水準明確に
Lチャレンジングな具体的な目標を自ら設定し、納期と達成水準を鮮明に示している
③ゴール逆算思考
L目標を達成するために立てるもので、そこから逆算する発想で仕事を実施している
【アクションプラン構築の際の持つべき考え方】
④ハードル解除の思考
L目の前のハードルは「解除するためにあるものだ！」という思考で行動できている
⑤出来るまでやる
L「出来るだけやる」ではなく、「出来るまでやる」を信条とし日々の仕事に臨めている
【アクションプラン完遂の為に時間をコントロールする技術】
⑥時間をコントロールするスケジューリング
L時間は自らがコントロールするもの、という発想で、最適なスケジューリングを意識している
⑦スピーディーなリカバリープランの策定
L目標達成が難しいと判断した時点ですぐに新たなアクション納期の設定が出来ている
【アクションプランを実行に移す際の持つべき考え方】
⑧生産性最重要視
L常に業務の効率化・生産性の向上を意識し、改善を目指して日々の業務に臨めている
【アクションプランを円滑に実行する技術】
⑨悲観的に準備し楽観的に対処する
L事前準備は万一に備えてとことん悲観的に行ったうえで、楽観的に実践出来ている
【周囲を巻き込み最大化を図る為の振り返りの技術】
⑩レビューを通じた自己成長
L対策立案までの準備をしたうえでレビューに臨み、思考基軸を磨き続けている
＜３個の営業術＞
【相手の本音・本当の悩みを引き出すための話を聞く技術】
①「御用聞き」厳禁
L相手が今、口に出している言葉がニーズではない、という原則に基づき行動している
②6質問の徹底
L相手以上に相手の事を考え、相手も気づいていない提案をすることを心掛けている
1,「現状」について質問する
2,「目標」について質問する
3,目標を作った「背景」を質問する
4,目標達成のための「施策」を質問する
5,施策に対する「満足度」を質問する
6,「確認」の質問する
③曖昧排除
L理解や顧客とのコミュニケーションなど、曖昧な状態を排除する姿勢を徹底している
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