【第26回】＜ホスト向け＞リノスぺの事

2022年10月16日 22:13

こんばんは！タケコシです。
今日はお休み予定でしたが、朝から休日出勤にて明日からスタートする

「リノスぺ販売エージェント説明会」の資料作りです。
ただし、今まで数字の分析に時間をかけてしまいましたので
これから資料に取り掛かります。
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告知させてください✨
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2022年10月17日月曜日 19:00〜20:30
「第１回　リノスペ販売エージェント説明会」

「リノスぺ」では2025年7月までに400スペース出店に向けて
一緒にリノスぺ出店をサポートしていただけるエージェントの募集をスタートいたします。

【説明会内容】
・レンタルスペース業界の現在地
・レンタルスペースって何？
・リノスペって何？
・リノスペのビジョンとは？
・どんなビジネスモデルなの？
・リノスペ販売エージェントとは？
などなど！

こんな人に参加してもらいたい！
・保険の外交員で金融商品以外の販売を始めたい
・不動産宅建士で不動産投資家に「買わない不動産投資」商品を販売したい
・新規事業で販売商品を探していた企業経営者
・販売代行会社の方々
などなど、どんな方でも興味があれば気軽に御参加ください。
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後、明日から「運営管理チーム」に新人が入社します。
バリバリの営業マンです。
バイタリティーが半端ない好青年です。

リーダーのたいせー
管理担当の萌莉
ユーティリティープレーヤーのコージ！
それに各スペースを担当してくれているのが8名。
この11名で21スペースを運営しています。
これからも、ジャンジャン運営チームは増やしていきます。

但し、清掃だけの担当者が「1名」しか居ません。。。
結構、珍しがられます。。

良く、レンタルスペースの運営会社は
1名のスタッフで数十スペースの担当する会社が多いです。
それらの会社は清掃担当者を多く採用して運営していますが、

実は。。。リノスぺは「逆」

理由は
「ゲスト満足」を最優先に考えると
1名で予約ゲストの対応すると、どうしても

「濃度」が薄まると考えています。

だから1名の運営者はマックス7スペース迄。と決めています。

で、清掃担当者が多くても「精度」が悪ければ、ゲストへの不満足になると考えると、スペース担当者が清掃に行く仕組みを構築しています。

管理をしなければ清掃担当者が手を抜いてしますとゲスト不満足を創り出す。であれば、運営担当者が手塩にかけてスペースを育ててくれれば良いスペースになる。そう単純に考えています。

しかも「パーティ予約後」は必ず翌日清掃・備品補充をルールにしていますので、キレイを担保することができます。

今、現在進行形で2025年7月までに400スペースの「リノスぺ」を都内に特化して出店します。この目標をゴールと捉え、「ゴール逆算思考」で全ても物事を考えていくと、

400スペースすべての予約ゲストヶ満足していただける仕組みって。。。
まず、即レスが絶対で、そのレスの内容もしっかりゲストの困りごと解決になっているかが大事で、ただ定型文の送信だけではゲストは不安になるし、分からないことが多くあればあるほど、レンタルスペースユーザーになっていただくことが出来ません。

であれば、400人のスペース担当者を今からしっかり教育していくことが最優先と考えていますので、リノスぺは清掃だけの担当者という仕組みではなく、あくまで「担当スペース」として多くのスタッフをジョインしていただいています。

実はココにも良さがありまして
「独自の視点で運営してくれている」
例えば、ハロフィンの飾りつけなど、個性がバラバラで面白いです！

その他にも「有ったら良いなオプション」を考えてアップすることの権限も委譲しています。
自分が考えたオプションが予約されると、とても嬉しそうです。

言い方はあれかもしれませんが
「人のお金で経営の練習ができる」そんな僕はイメージで
運営担当者には話すことが多いです。

意図は
「思い切ったことを発送し実行し改善して欲しいから」
こんなことを春夏秋冬ごとに、自発的に行動することで
より良いスペースになると僕は信じているからです。

リノスぺは「リノベーションに拘ったスペース」の為
ビジュアルメインと思われがちなのエスが、実は本質は
「ゲスト満足」を念頭に置いた、
「日本一、安心して利用できるレンタルスペース運営会社」を目指しています。

だからこそ、「誰が運営しているの？」となったときの為に、
これからバンバンスタッフ紹介もしてまいります。

今日はココ迄！

今日もお読み頂きありがとうございます。

又、明日♬
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「第２５回　次世代型　レンタルスペース投資」
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・レンタルスペースとは何なのか
・どうやって集客してるのか
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そんな事をお話しします
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2022年10月17日月曜日 19:00〜20:30
「第１回　リノスペ販売エージェント説明会」

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