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【コラム】２０２１年 どうなる？実店舗の価値 ②

RetailNext

前回 『【コラム】２０２１年 どうなる？実店舗の価値 ① 』で、
・『実店舗の価値 を 再考する/再定義/再構築 する』が始まっている。
・『ECでも 実店舗でも。』の時代がやってくる。だからこその実店舗を。
この２点について考察をまとめました。

今回は、第２弾として ２０２１年 春 海外ラグジュアリー ブランドたちの店舗の動きを少しご紹介できればと思います。

こんな時なのに・・・という考えもあるかと想います。
しかし、こんな時だからこそ と 発表し続ける 勇姿により、
小売業界 が たゆまず歩む姿であるのだ とも 感じています。

・旗艦店でも、POP UP店でも、しっかり世界観を伝える『場』を展開。

何故、いま？ 実店舗に投資をするのか、読者の皆さんと考察を交わしたいと思っています。ご意見等、コメント欄 OR 下記問合せ先に頂けたら嬉しいです。

ちなみに、わたしの考察は・・・
・オンラインでも 実店舗でも お買い物が出来るのがデフォルト の いま。
　オンラインで出来ないコト や 担えないコト。
　それが何なのか、改めてそこに価値を感じ、投資が進んでいる。
　（ちなみに、それが何なのか。は、様々あると思います。
　　ココについても、今後のコラムに取り上げたいなと思います。）

・価格帯が高くなればなるほど、
　実店舗での店員と来店客のエンゲージは高い。
　= リピート（ロイヤル）カスタマーになって頂ける機会が多い
　= 売上向上の相関性はしっかり見える。
　（単なる、モノを買うのでなく、購買体験 や 持ち帰った後のモノとの関係、メンテナンスなどの相談のできるケア体制も含んでの、お買い物であると思いますし。LTV（顧客生涯価値）に大いに関係する体験だと考えます。）

・ 東京大会を見据えた 予定投資のずれ込み が いま このタイミングで、各社発表というカタチで重なって見えている。
　 （ディストネーションストア（次いでによる店でなく、行きたい店として目的地にして貰う店舗）になることで、東京大会で盛り上がる商機をインバウンド客も、収益増の機会と捉え、投資が進んだのか。とも考えます。）

・足が運べなくても、並べてみたニュースの数々から視えるトレンド&盛り上がり！

店舗全部のリニューアル、百貨店でのPOPUPの話題。
もちろん、新商品ローンチあり。
ワクワクが止まらない仕掛けとして、特別展覧会も同時に開催などあり！
こんな時だからこそ『リアル』の熱さを感じたい。（RetailNext 広報調べ）

▼２月２７日 VOGUE JAPAN Online記事より。（エルメス 表参道店）

▼２月２８日 WWD JAPAN Online記事より。（エルメス 表参道店）

▼３月８日 VOGUE JAPAN Online記事より。
（ヴァレンティノ 銀座&表参道）

▼３月１５日 WWD JAPAN Online記事より。（グッチ 銀座並木通り）

▼３月１７日 WWD JAPAN Online記事より。
（ルイ・ヴィトン 銀座並木通り）

▼３月１８日 FASHIONSNAP.com Online記事より。
（【展覧会情報】ルイ・ヴィトンの大規模展覧会 原宿 JING）

▼３月２２日 WWD JAPAN Online記事より。（バーバリー 六本木）

▼３月２5日 WWD JAPAN Online記事より。 （シュウ ウエムラ 表参道）

▼３月２７日 VOGUE JAPAN Online記事より。（エルメス　表参道）

▼３月２８日 CPP LUXURY Online記事より。（Hublot 大阪）

・POPUP も 続々！！

▼３月２９日 CPP LUXURY Online記事より。（カルティエ 大阪）

▼ スポーツメーカー POPUP （ NIKI 原宿 ）
　[期間限定] 2021年3月15日(月) から 3月28日(日) まで。

・店舗の位置づけは、ますます多様に！

『和訳：ラグジュアリーブランド 実店舗に また足を運ぶ、４つの理由』
とても良記事だと感じましたので、RetailNext 広報の意訳でご紹介したいと思います。
※ このどれも、上記紹介の事例に つながる エッセンスばかりです。

１、Uniqueness ： ユニークであるコト = 特徴のある『場』
ブランド統一の特徴だけでなく、足を運ぶ『場』として、
そこにしかない何か。 それが、ユニークであるコト = 特徴のある『場』であること。
２、A third place ： ちょっと （ホッとして）居れる/居ても良い『場』
仕事に関係する場（職場）でもなく、生活を営む場（家庭）でもなく、
ちょっと （ホッとして）居れる/居ても良い『場』であること。
３、Education ： 気づき や 学び に 出逢える 『場』
SNSで、商品情報・使い方・日常のどんな場面で活かされるのかなど、情報は手に入るようになりましたが、気づき や 学び に 出逢える 『場』に 足を運ぶことで、購入体験の中で、見聞きする 商品の持つ ストーリー 等に触れ、忘れられない想い出までも生まれる。
 ４、Entertainment ： ワクドキ を 体験する/させる 『場』
ストアスタッフ、アンバサダー と 来店客 と 交流が生まれる中で、
WOW!!という体験や、ワクドキ を 体験する/させる 『場』となる。
▼ オリジナルは、３月１９日 Jing Daily Online 記事より。

参考情報として、２０２０年４月に記事と、少し古いですが、
こちらも良記事ですので、載せておきます。

▼２０２０年４月１日 McKinsey.com Online 記事より。

実店舗の価値

ラグジュアリー ブランド でなくとも、『実店舗の価値』は 考えていかれるところだと思います。

LTV（顧客生涯価値）を 大事に考えていくことで、手法も狙いも、
なんなら経営ビジョンまで変わるべき（変わりだした）と感じています。

これからも、RetailNext は 事業者の皆さま と 実店舗の価値 を 高めるべく、共に歩んで参りたいと思っております。

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執筆： Hiroko T　広報・マーケティング
※ バナーの店舗は、あくまでイメージです。