4　インストラクターの職責　5　インストラクターに求められる基礎能力　6　学習援助の原則

◆　4　インストラクターの職責
【受講するメンバーに対する責任】
①研修目的、計画を明示する
②学習のチャンスを提供しながら、短時間で効果が実感できるように工夫する
③トレーニング技術、方法を上手に組み合わせて、メンバーが楽しく、積極的に学習できるようにする
④メンバーの習得度を評価し、フィードバックする
⑤メンバーからの信頼、安心を得るように一貫した姿勢を持ち続ける
【インストラクター自身に対する責任】
①研修内容についての専門技術・知識は、つねに勉強を怠らない
②時代の変化、受講するメンバーの環境変化などに合わせて、研修内容も検討・更新する
③ベストの状態で臨めるように、健康管理に努める
④協力を得られるように、ネットワークを大切にする
⑤研修企画、マニュアル、インストラクターツールについては、つねに改善・改訂をする

◆　5　インストラクターに求められる基礎能力
①計画する能力・・・限られた時間内で目的を達成することができるように、計画を立てる
②指導する能力・・・研修の着地に向かって、受講メンバーを導く
③教示する能力・・・新しい知識や情報を正しく学習するために教え、示す
④指示する能力・・・研修に素直に参加できるように、納得できる説明をする
⑤促進する能力・・・限られた時間内で、プラン通りに研修を進めていく
⑥比喩する能力・・・具体例、失敗例など、メンバーの理解を助けるために、わかりやすい例え話ができる
⑦理解する能力・・・メンバーの発言などを正しく聴き、理解する
⑧状況判断能力・・・場の空気、雰囲気を感じ、必要に応じてプランを修正する
⑨激励する能力・・・メンバーに対して、絶えず励まし、勇気つけの言葉をかけていく
⑩刺激する能力・・・メンバーの思考や記憶を呼び起こすために刺激を与える
⑪審判する能力・・・対立した意見などに対して、正しい審判や判断を下して、進行をサポートする。発言の少ないメンバ－へのアドバイスも必要になる
⑫制御する能力・・・ディスカッションなどで、盛り上がるのはいいが、必要以上にメンバーに引きずられない

◆　6　学習援助の原則
１．受講するメンバーの障害を取り除く
　①不安感を取り除く
　②緊張感を解きほぐす
　③効果的に学習できるような環境をつくる
２．受講するメンバーの意欲を喚起する
　①興味、関心、欲求に働きかける
　②学習の結果が生む利益を伝える
　③身近な経験、印象に関係つける
　④目的をはっきり示す
３．受講するメンバーを主役にする
　①既知から、未知へ導く
　②全体を示し、次に部分に入り、次にまとめる
　③メンバーの個人差を受け入れる
　④メンバーにあった言葉をつかう
　⑤一つひとつ理由を明快に説明する
　⑥メンバーの理解スピードに配慮する
４．実践的サポートを心がける
　①事実に基づき、実際の事例を上手に使う
　②現場の仕事、問題に関連つけ、共感させる
　③体験させて、感じさせ、考えて理解する
　④建設的助言、アドバイスは惜しまない
　⑤間違いの指摘に執着しない
５．五感を活用する
　①多くの感覚器官を活用する
　②「印象」が残るように工夫する
　③連想させる
６．達成感を活用する
　①集中力の限界に気遣いして、一時に一事を伝える
　②学習の習得、理解には称賛を与える
　③自ら考え、働きかけるように励ます
７．反復して、継続する
　①繰り返し活用し、練習させる
　②反復練習の障害を取り除く
　③手を変え品をかえて、目的を達成させる