7　教え方の４STEP　8　研修プラン　9　講義法

◆　7　教え方の４STEP
準備事項
①研修プランは、きちんと作成・検証されているか？
②資料、トレーニングツールなどの準備は万全か？
③会場の設備、雰囲気などは確認しているか？
第１STEP　＝　導入
①学習意欲を高めることが目的で、研修の方向づけをする
②研修の重要性を解説する
・進め方を説明する ・メンバーの経験、知識のレベルなどコンディションを確認する
③不安、抵抗など障害を取り除く
第２STEP　＝　提示
①参加の仕方、進め方を説明して、イメージを持たせる
②流れの中のポイントについて、具体的にやってみせる
・メンバーに不安な様子がないか確認する　・進め方について質問を受ける
③メンバーの理解度にあわせてゆっくりと！
・理解しやすいように、ポイントをまとめる
第３STEP　＝　実習
①実際にやってみる（体験する）
・体験のプロセスの変化を観察しておく
②反復トレーニングをして、「できる」を目指す
・アドバイスは適時・適量に！
③メンバーの「努力」を受け入れ、根気よくアドバイスする
・間違えているときは、正しく指摘する　・学習意欲を損なわないように気遣いする
第４STEP　＝　評価（フォロー）
①評価のフィードバックをする
②質問を受ける
③メンバーの理解度が低いときは、第２STEPに戻る

◆　8　研修プラン
１．研修プランとは？受講するメンバーに提供する研修の目的、内容、時間、場所、方法などの概要を示したものであり、設計図といえる
２．プランの構成
①研修コース
②主題
③学習目的
④所要時間
⑤訓練方法
⑥場所・設備
⑦教材、インストラクター・ツール
⑧参考資料
⑨事前課題、他
３．導入
①必要に応じて、前カリキュラムの復習
②目的はわかりやすく
③学習意欲を喚起する
４．内容
①知っていることから、知らないことへ
②やさしいものから、難しいものへ
③メンバーのコンディションを考慮する
④教材の活用の工夫
⑤メンバーからの質問などを想定しておく
５．まとめ
①要点の復習
②結論
③次への課題提示
６．注意事項
①メンバーに理解してほしいことは明確か？
②教材、ツールは適切か？
③メンバーを説得する覚悟はあるか？
④カリキュラムの順序はいいか？
⑤ポイントは明確か？

◆　9　講義法
１．話し方
①明朗、正確、肯定的な話し方が原則
②メンバーが嫌悪感、疑惑感、威圧感を持つような話し方は避ける
③質問を交えるなどキャッチボールを忘れな　い
④口調に変化（リズム）をつける
　・強調点は強い口調・強調点は、意識してゆっくりと！
　・強調したいことは、繰り返す
⑤語尾をはっきりと話す
⑥はっきりと言いきる
⑦口癖、口調（学生言葉など）に気をつける
⑧メンバーが理解できる言葉を使う
⑨TVのアナウンサーよりもすこし遅いくらいがよい
⑩要所要所で区切り、メンバーが考えをまとめる時間をつくる
⑪明るさ、自然なユーモアを感じさせる
⑫メンバーの反応をみながら修正する
⑬一般論、抽象論を多用しない
２．質問の仕方
①要所要所で効果的に使う
②全体質問のあとに指名質問をすると効果的
③メンバーの返答を話に活かす
④特定の人に集中しないようにする
⑤質問の意図は、明確にする
⑥ピントが外れた返答には、再度質問する。その際、フォローを忘れずに！
⑦質問の仕方を工夫する　・全体質問　・指名質問　・順次質問　・反転質問　・リレー質問　・クローズ質問　Yes/No　で答えられる　・オープン質問　自分で考えて答える
３．質問の効用メンバーの関心度、理解度、意識、考え方がわかり、進行の修正に役立つ