[2024年06月]セーフティレポート

2024年7月24日 11:36

まずはじめに

REALITYでは現実世界の制約から解き放たれ、様々な「なりたい自分」を表現し、活動をすることができます。
目標や夢を追い求め積極的に活動する方やその活動を応援する方、のんびりとREALITYで暮らす方など、その生き方は様々です。

REALITYで多くの人が繋がる、様々な活動ができる場所にするためには、コミュニティの皆さまにとってREALITYが安心して利用できるサービスにする必要があると考え、より安全性を高めるための監査強化や機能開発など、様々な取り組みを行なっております。

より皆さまが安心してREALITYを楽しんでいただけるよう、対応件数や安全性を高めるための取り組み、皆さまからご報告いただいている問題、それらを解決方針「セーフティレポート」として、毎月公開していきます。

2024年6月対応件数について

6月は一部地域で夏休み期間に入ったこともあり、全ての指標が増加しました。また、6月よりイベント不正行為の取締りを強化したこともあり、アカウント永久停止数は前月に比べ大きく増加しています。

通報件数 : 29,069
ペナルティを与えた数: 6,571
アカウント一時停止数: 517
アカウント永久停止数: 4,323
13歳未満のアカウント永久停止: 751

※通報がなくても、運営が違反を検知・対処するケースは数多く存在します

2024年6月の取り組み

アカウント共有や同一端末使用に関する注意点（再掲）

REALITYでは悪質な違反行為を繰り返すユーザーに対し厳正な対応を行っており、そのユーザーが保有する全てのアカウント停止、または端末の利用制限を行うことがあります。
それらのペナルティユーザーとアカウントを共有したり同一端末を利用している場合、関連するアカウントとして同様の制限が課される可能性があります。
また、自身のアカウント情報を第三者に利用させる行為は利用規約第4条（会員のアカウント管理義務等）で禁止されており、アプリの利用があった場合すべてご本人様が利用したものと判断しております。
アカウント共有や同一端末使用をきっかけとしてペナルティを受けた場合でも、個別の解除依頼などはお受けできかねますので予めご了承ください。
身に覚えのないペナルティから大切なアカウントを守るためにも、アカウントや端末の共有はおやめいただけますようお願いいたします。
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グローバルモデレーターによるモニタリングについて

5月下旬より開始したグローバルモデレーターによるモニタリングについて、1ヶ月以上が経過しましたので活動状況についてご報告いたします。

モニタリングの開始以降、グローバルモデレーターの皆さまからたくさんの通報を寄せていただき、その通報の多くがペナルティやアカウント停止に繋がりました。通報件数がそれほど多くないグローバルモデレーターの通報からも、深刻な規約違反行為の特定につながったケースもありました。
通報による貢献以外にも、他のユーザーへ「効果的な通報の仕方」を広めるなどの啓蒙活動も担っていただいたりと、グローバルモデレーターの活動はコミュニティの健全化に大きく貢献してくださいました。最初のトライは大成功を収めることができたと考えております。

一方、運営によるグローバルモデレーターに関するお知らせが十分でなかったこともあり、グローバルモデレーターの存在を知らなかったという方が多くいらっしゃったという反省点もありました。しかしながら、グローバルモデレーターの皆様が積極的に周知活動を行ってくれたこともあり、徐々に本施策について認識してくださる方も増えてまいりました。今後も運営とグローバルモデレーターが協力し、より一層の情報共有が出来るよう努めてまいります。

第一期の活動を通じて、グローバルモデレーターの皆様からは様々なフィードバックをいただいております。そのフィードバックを踏まえ、今後のグローバルモデレーター施策や Trust & Safety 施策を検討してまいります。

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「REALITY」では、皆さまに安心・安全にお楽しみいただくため「利用規約」及び「コミュニティガイドライン」を設けており、これらに反する行為があった場合には確認を実施しております。

今後もREALITYをより安心・安全に楽しんでいただけるよう、今後も新たなモデレーションツールやポリシーの改訂など、安全性に関する様々なアップデートを行ってまいります。

▼通報ガイドはコチラ