許可を得るマインドから、手のひらで転がすマインドへ、自分は転換しなくてはならない。あまり印象のよくない言葉ではあるが、自分が意図したいのは、自分の言動を相手がどう受け取るかも自分で責任を持つ、ということ。何気にこれは大きな方向転換。人の感情という結果をマネージするのだ。