人が成長するには「気付く→分かる→出来る」の3つのステップがある。出来ないことに気付かないことには成長のステップは始まらないが、強制的に気付かせるには「痛い目に遭わせる」ことが必要。執拗に意地悪くする必要はないが、優しく教えるだけでもダメ。摩擦が生じることを恐れない覚悟が必要。