コーチング#1

一日で一番好きな時間はお風呂で湯船につかりながら30分以上、本や漫画を読みふけることがフラットな状態になれる高田です。

今日は企業におけるコーチングの目的について。

学んだ研修では、

「管理者にとってのコーチングの目的は、部下の目標を達成することにある。そのためには、部下との『目標の共有』と『共に歩む姿勢』が不可欠となる。」

そりゃそうだ。と思う部分ですが、念頭しっかりこれを理解すること。ポイントは自分の目標でなく、部下の目標を達成するために背中を押すことが重要です。

よく反省するのは、

・相手が答える前に自分が答えてしまう

・答えを自分が思うように誘導している

は、本当に毎回「ああああ！」と心の中で悔やんでいます。

ここで我慢できないのですよね・・・。

相手が答えるまで待つ。

1分かかるなら、1分待つ。

例えば、「今回、結果が予測より下振れだった原因は何だと思う？」という質問を投げかけた時、相手が「う～ん、そうですね…」と考えます。

その時、「多分、〇〇ではないでしょうか」と答えを出してくれた時。

上司A：「いや、違うでしょ！△△の方が原因でしょ？」

上司B：「そっかそっか、他には何かない？」

どちらの上司に、考えて答えたくなるか、は明白ですよね。

コーチングのポイントは「自分で考えさせて自発的に答えを出す」というところです。ついつい教えたがりになってしまいますが、それではただのイエスマンが完成するだけで、チームとしては全く機能しません。

ただし、時間は有限ですから、何分も「う～ん、う～ん」と考えていることを待つのも無意味です。

その時には「ヒント」を与えるまでに留めること。

ここで管理職って、「いや、■■が原因じゃない？」と答えを出してしまいがちですが、答えを出してはいけないのです。

あくまで自発的に答えを出すよう、考えさせる。

なので、「例えば、企画段階で不備はなかった？」とか「もしかして、販促物の不足や範囲に問題はなかった？」とか。ヒントを与えて答えさせる。

時間、かかりますよね～～～

誰しもが有限でおんなじ時間を共有しています。

「忙しいから」「今、時間ないから」という言い訳をする上司は最悪です。チームメイトからの発信を蔑ろにするようでは、チームとしてうまくいけるわけがありません。

実際に忙しいのであれば、「今忙しくて真剣に聞けないから、あと10分待ってくれる？」などを提案してあげればOKです。実際に私もそうしてます。そうすれば、お互いに納得いく状態で話ができます。

自分自身のためだけに使うのではなく、人のため、ひいては一緒に働くメンバーのためには、ちゃんと使いどころを見極めていきたいものです！

今日のまとめ。

待つ。相手が考える時間を与える。

ただし時間は全員に有限なので、考えさせるスピードをコントロールする。あくまで相手からの自発的返答を最優先とし、待つ。待つ。待つ。