Apple製品「バッテリー交換だけでエクスプレス交換できるか」問題に終止符
バッテリー交換のみのエクスプレス交換ができるか問題。
ネット上では「できませんでした」「問題なくできました」など様々。
サポートスタッフによって対応が違うのではないか?という意見もチラホラありました。
とりあえず、Appleのサポートに確認した自分の結果をここに共有します。
iPhoneのバッテリー交換のみのエクスプレス交換はNG
iPadのバッテリー交換のみのエクスプレス交換はOK
ただし、iPad mini5の「ヘタっていないバッテリーのみ交換」の場合、エクスプレス交換は3万4980円。
(画面割れなどでエクスプレス交換する場合は4400円。わざと割った方が安いのか!?)
《結論》
・ヘタっていないバッテリー交換(つまり保証外)だけをするならば、エクスプレス交換をする場合は不正行為と同様に高額となる。
・持ち込み修理での「へたっていないバッテリー交換」はAppleCareの保証内でも保証外でも同一の費用がかかる。
・バッテリーの交換はAppleの規定による「ヘタったバッテリー」を保証内で交換しよう。
ちなみに、エクスプレス交換って何?という方。
AppleCareに入っている方のみが使える特典で、破損したiPhoneや iPadを整備品(品質はほぼ新品)と交換できるので、「手元にiPhone・ iPadが無い」状態を避けられる便利なサービスです。
1、破損したiPhoneがある
2、エクスプレス交換を頼む
3、数日後に宅急便で新しい(整備品)iPhoneが届く
4、新しい(整備品)iPhoneを受け取る
5、届いた箱に破損したiPhoneを梱包して、ヤマト配達員に渡す
6、「手元にiPhoneが無い」事態を避けて、破損したiPhoneが新しくなる。
そんな便利なサービスなので、悪用する人も耐えないのだと思います。
今はネットだけでエクスプレス交換の依頼はできず、必ず電話で状況確認をされた上での依頼となっているようです。
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