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ひと言の挨拶を大切に!
『おはようございます』
『いらしゃいませ』に隠された心
![](https://assets.st-note.com/img/1696039680350-5lstqjKsgS.png)
挨拶は人間関係構築の礎であり、
円滑なな人間関係の源と言えます。
では、何故❓
挨拶は人間関係の礎なのでしょう。
挨拶は下図の意があり、毎日会う仲間、
出会い触合う相手に対する思い遣りの
気持ちそのものと言えます。
![](https://assets.st-note.com/img/1696041205512-X9lYbev3pa.jpg)
この朝や普段の挨拶の言葉には、
幾つもの思いが篭められています。
挨拶は、
「礼節」を表わす行為と言いますが。
その礼節はどんなことでしょうか。
「礼」は、相手を尊び敬うこと(尊敬)、
自らが遜る謙虚さ(謙遜)の意識表現、
態度や行いを丁寧にすることです。
「節」は節度(けじめ) 其の場その時に
即した「礼」を、場面や場合に応じて
自らが態度に示し行動出来るように
意識する心を言います。
挨拶は交わす相手と心を通わし、
人と人を結びつける役目を持ち、
繋がりを創出する役割をします。
と同時に交わす人それぞれの人柄、
相手に対する意識や心が表れます。
また、挨拶を通し
下図のような察知活動もします。
![](https://assets.st-note.com/img/1696042008746-XSZlSGGuQY.jpg)
相手に対する意識の一例を挙げますと、
今迄相手に対し自らが遜り謙虚に
「おはようございます」と挨拶をした人
が「おはよう」と同じ又は上から目線に
受け止められるような挨拶に変った時、
その人の高ぶる心のポジションに変化が
生じていることが表れると言うことです。
普段使っている「ひと言」の朝の挨拶に、
下記したように幾つもの意味が含まれ、
思いが篭められていると覚えて置いて
時々思い出すことも円滑な対人関係と
豊かな心創りに大切です。
「おはよう、ございます」は、
💞あなたに支えられていることに感謝します。
💚私は元気です。
💚あなたは元気ですか?
🧡皆さんはいかがですか?
🧡皆さんは、頑張っていますか?
🧡私もこれから頑張ります。
🧡早朝からお疲れ様です。
(ご苦労様です)
💚皆さん、私は元気ですから、
要らぬ気遣いはしないで下さいね。
💖今日と言う一日の為に新しい
気持ちでスタートしましょう。
💖今日一日皆さんも、私も悔いの
残らない一日にしましょう。
この「おはようございます」のひと言
の挨拶は人の文字のように人は人々
の支えがあり生かされているその支え
があり、日々生きられて人間として
生活出来ることへの、「感謝」
「礼を表すお陰様の心」
「思い遣り」「励まし」
を凝縮した言葉と言えるのです。
接客八大用語「いらしゃいませ」
![](https://assets.st-note.com/img/1696039605215-n6QmLJG1a4.png)
接客八大用語の一つ
「いらっしゃいませ」は「入る」の敬意の
表現「入らせらる」で「入る」だけでなく、
「来る・入る・・居る」の敬意表現とし
今日まで使われて来ました。
この「入らせらる」の語句が一語化して
「来る・行く・居る」専用の尊敬語に
成ったのが「いらっしゃる」の語であり、
その連用形に丁寧の助動詞である「ます」
の命令形「ませ(まし)」が付け加えられて
「いらっしゃいませ(まし)」になったと
言い伝えられています。
後にこの「いらっしゃいまし」が変化して
「いらっしゃいませ」になりました。
「いらして」は「いらっしゃる」の活用形
「いらっしゃって」を略した言葉です。
一般的にこの「いらして」は誤用でなく
正しい表現とされています。
なお、以前は「いらっしって」のような
略形が用いられた場合もあります。
いらして
(ようこそ〇〇へ、いらして下さいました)
いらっしゃって
(ようこそ、〇〇〇へ
いらっしゃって下さいました)
どちらから、いらして頂きましたか?
どちらから、
いらっしゃって下さいましたか?
(お越し=お見え、頂きましたか?)
いらっしゃる+ませ(丁寧語)
いらっしゃい+ませ(丁寧語)
「いらっしゃる」は、「入(い)らせらる」
=「お入(はい)りになる」の言葉の別な
言い廻し方から出来た言葉です。
また、以前に慣用句として暫く前まで
使われていた「にいらして下さい」
(わたしどもの家へ来て下さい)や
「遊びに来て下さい」などがあります。
=(遊びに来て下さい)
この場合「いらして下さい」は「来て下さい」
の意味で使われるのは総ての年代で一般的
ですが「行って下さい」の意味で捉えた場合、
現状では若年層の支持率が低くなりました。
また、「こんにちは」の語源は、
「今日は御機嫌いかがですか?」などの意の
「今日は」で今では「御機嫌いかがですか?」
を略すようになり「こんにちは」となりました。
時に、「こんにちは」を「こんにちわ」と
誤表記されることもあります。
理由は多々あると思われますが、
「は」と書くよりも「わ」の方が日本の「和」
に通じて親しみ易い印象を与えるとされ、
このように書かれ使われる場合があります
実は「こんにちは」は中途半端な語でこの後に
「暑いですね」やヤ「元気ですか」など言葉が
省略されていると言われています。
「いらっしゃいませ」と時間帯により使われる
「おはよう、ございます」、「こんにちは」、
「こんばんは」の語句は
「いらっしゃいませこんにちは」などと続けて
言わないように心掛けることも大切です。
🍀接客用語、夫々の言葉の持つ意味
「いらっしやいませ」
🔸お見え頂き有難いです。
🔸わざわざ当店へお越し頂き感謝致します。
🔸当店へいらして頂き感謝しております。
🔸当店を選んで頂き、
誠にありがとうございます。
(心から感謝します)
🔸わざわざお時間を割いて頂き
誠にありがとうございます。
「おはよう、ございます」
• あなたに支えられていることに感謝します。
• 私は元気です。
• あなたも元気ですか?
• 皆さんはいかがですか?
• 皆さんは、頑張っていますか?
• 私もこれから頑張ります。
• 早朝からお疲れ様です。
(ご苦労様です)
• 皆さん、私は元気ですから、
要らぬ気遣いはしないで下さいね。
• 今日と言う一日の為に新しい
気持ちでスタートしましょう。
• 今日一日皆さんも、私も悔い
の残らない一日にしましょう。
「おはよう、ございます」のひと言に
この様な心があることを理解しその意
を心に念じながら使うと効果が出ます。
上記の接客用語と同じ語彙ですが敢て
重複して記しました。
この「おはようございます」のひと言は、
人の文字のように人々の支えがあって
生かされているその支えがあればこそ
日々生きられて生活出来ることへの、
「感謝・礼を表すお陰様の心」
「思い遣り」「励まし」を凝縮した言葉です。
「こんにちは」
🔆今日と言う一日、どうぞよろしくお願いします。
🔆あなたに出会ったことに感謝します。
🔆皆さん、私は元気ですから、要らぬ気遣いはしないで下さいね。
🔆今日と言う一日の為に、新しい気持ちで仕事に励みましょう。
🔆今日一日皆さんにも、私にも悔いの残らない一日にしましょう。
🔆今日の心のお天気は如何ですか?
🔆私は元気です。
🔆あなたも元気ですか?
🔆皆さんはいかがですか?
🔆皆さんも頑張っていますか?
🔆 私もこれから頑張ります。
「こんばんは」
🌘今晩は如何お過ごしですか?
🌘こんな晩まで、お疲れ様です。
🌘夜になりましたが、お元気ですか?
🌘今日も晩方になりましたね。
挨拶した相手への一日の労いや慈しむ心
が篭められています
電話のひと言「折り返します」
![](https://assets.st-note.com/img/1696039927075-9dXhXxDiX8.jpg)
相手に話し伝えた要件
⇔内容の重軽に関わらず、
「折り返します」
「後程」
「改めてこちらから」
と言われ所要時間や日時を
知らされないままで電話を切って
しまわれることが多くあります。
ひと言を付け加えて
「何分後位に、折り返します。」
(何時に・いつ)
と言われたならした人はどんなに
安心し安堵することでしょう。
これもAIに出来ないマナーです。
このことは電話のコミュニケーション
に限らず、会話時の対人関係力、
メールのレスにも言えることです。
例えばレスが直ぐに返せない時、
「今無理・〇〇時頃に」と、
メールを送信してくれた相手へ
思い遣る心で数文字でも短文メール
を入れることにより相手との心と心
安心感や気配りのキャッチボールに
なるだけでなく信用信頼の構築にも
結び付くことでしょう。
因みに、
「忙しい」の忙の文字は心を亡くすと
書き、些細なことですが「忙しい」と
言う言葉の語彙を自覚し気を付けて
使う気遣い(気配り)とも言えますし
相手へ安心感を与える「思い遣る心」
のキャッチボールに大切です。
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