【もてなしのあかり編】
室内に置くセンサーライトをわが家の廊下に置かなければ…と思ったある日、お店に行けば種類がたくさんあるし、ネットで探せば無数の商品が出てくる。商品にはそれぞれ特徴があるのですが
種類が多すぎて何を買えばいいのか分からない。
最初は「センサーライトがあればいい」はずだったのに、「●●機能は使わない」「▼▼機能は絶対ほしい」など、よく考えると欲がいろいろと出てくるものです。
でも、それは自宅だからゆっくり考えられたけど、お店で冷静に判断することが出来る人は少ないと思います。お客さまひとり一人に接客ができればいいけど、そういう訳にはいきません。
そんな時、商品についてお客さまから質問されることを「Q&A」方式のPOPにしてみましょう。書き方は簡単！
「Ｑ」はお客さまからの質問、「Ａ」はアナタ（スタッフ）の返答をそのまま書くだけ。難しい表現を使おうとするとお客さまは分かりにくくなるので、あくまでも接客で使う言葉遣いで書きましょう。
最初は「こんな表現で大丈夫かな？」と不安になるかもしれませんが、とりあえずPOPをを書いて店内に貼り、お客さまの反応をよく見て下さい。POPに対して
・商品を手に取ってくれるのか…
・じっくり読んでくれるのか…
・見向きもしてくれないのか…
お客さまの反応を見て、もし反応が薄ければPOPをどう改善すればいいのかを考えてみましょう！
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