Digi-keyでポチったモンが数量不足で、不足分を補填発送してもらった話

ある程度電子工作やってくと、digi-keyやmouserから部品をリール買いすることもあるかと思います。
今回、digi-keyでポチったら送られてきた数が注文数よりも少なかったのでサポートに連絡して補填してもらった話を書いてきます。

結論

①japan.support@digikey.comに、不足してる商品のラベル情報（根拠なんかもあれば良いかも）を添えてメール
②確認取れたら送ってくれる。（システム上、追加注文扱いになるけど手出しは無い。）

以下経過をつらつらとば。

経過①：数量不足が発覚

おいこらdigikey
一個300円のICチップが3個足んねえぇぞ…！
リールの切り出しミスってやがる…！

— 𝗣𝗢𝗡𝗗𝗔@5月病闘病中 (@PONDA_make) May 25, 2021

ICを30個注文しましたが、27個しかありませんでした。
下図のようにリールテープのくぼみが27個しか無いので、外してる間に無くしたとかでは無いのは明らか。

経過②：カスタマーとのやり取り

1個300円は看過できないので、サポートに以下の感じで補填できないか聞いてみました。（以降プライバシー情報は伏せます。）
サポート連絡先：japan.support@digikey.com

2日ぐらいで返答きました。

どうやらラベル画像送ればいいらしい。捨ててなくてよかった。

そしたら確認するって連絡来て、直後にdigi-keyの注文完了メールが来た。

「補填じゃなくて追加注文扱い！？」って慌てて注文情報見てみたら、
追加注文だけど、支払い元がdigikeyとなるらしい。
システム上しょうがないのかもしれない。
発送方法等は前回の注文が引き継がれてました。

しばらくしてサポートからメール来て、

無事補填してもらえましたとさ。

aliexpressのやり取りに慣れると、日本語でのやり取りは肩凝る^^;
以上、参考になれば。

おわり