【接客マニュアル】お出迎え（トークスクリプト）
こんにちは。
現役セラピストの佐藤です。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した“メラビアンの法則”によると、
人の第一印象を決める割合は
■視覚（見た目）・・・55％
■聴覚（声・話し方）・・・38％
■言葉（話の内容）・・・7％
という結果になったそうです。
なんと、約6割が見た目で決まるそうです。
声や話し方と合わせると9割を超えるので、対面し挨拶程度の会話を交わしただけで印象の9割以上は決まってしまうのです👀
つまり、最初のたった10秒程度
