【カスタマーサクセス】成功事例の集め方

こんにちは。 GMOペパボ株式会社　カスタマーサクセスチームの藤吉です。 今回は、成功事例の集め方についてご紹介します。 その前にチラッと自己紹介。 私たち、カスタマーサクセスチームでは、テックタッチ・ロータッチがメイン業務なので、コンテンツによる情報提供が業務の根幹です。 本来ならば、１ショップ１ショップお電話をしてサポートしていきたいのですが、カラーミーショップは４万社以上の利用があり、さらにサクセスチームは７人なので、１人当たり約6,000社ほど担当しなければいけ