Google運用はfrog事業部へおまかせ！大手に絶対負けない“Google運用のプロママチーム”

こんにちは、子育てママが活躍中の株式会社peekabooです。
今回は「frog（フロッグ）事業部」の事業内容についてご紹介！
frog事業部では、店舗型のビジネスを展開しているクライアント様向けにGoogleビジネスプロフィールの運用代行をしています。Googleビジネスプロフィールは、今や店舗集客や売り上げアップに欠かせないWebマーケティング施策のひとつ。こちらの記事では、frog事業部でリーダーを務める山本さんに、大手に負けないサポート内容について詳しくお聞きしました。たくさんの運用代行会社がある中で“なぜfrog事業部が全国のクライアント様から選ばれているのか？”その秘密に迫ります！

MEOはWebマーケティングの重要施策！

frog事業部は、Googleビジネスプロフィールを活用し、MEO対策を行いながらクライアント様の集客をサポートするチームです。
MEO対策とは「マップエンジン最適化」のこと。ユーザーが「エリア名×飲食店」などで検索した際に、GoogleMAPで上位表示させるための施策を指します。ユーザーは、知りたいことやしたいこと、買いたいものがある場合に、スマホやPCといったデバイスを通して消費行動につなげるケースがほとんど。つまり、GoogleMAP上で上位に表示されるほど、来店見込みの高いユーザーに効率良くアプローチできるというわけです。
効率良く集客や売り上げアップにつなげられるという点で、店舗型のビジネスを展開するクライアント様にとってMEOは無視できない重要施策となりつつあります。

frog事業部はどんな仕事をしているの？

ここからは、frog事業部がどのような内容で日々サポートを行っているかご紹介しましょう！

初回MTG

ご契約をいただいたあと、frog事業部ではクライアント様との初回MTGに向けた準備を開始！Google内で公開する基本情報を整えるべく公式HPやSNSなどから、所在地、営業時間、電話番号、提供している商品・サービスに関する情報収集を行います。
また、MEOで対策したいキーワードを選定するのもfrog事業部の仕事。ミーティングにてお客様のご希望も伺いながら、ボリュームもコンバージョン率が高いであろうキーワードをご相談して決める流れです。
そのほかにも初回MTGでは、ターゲットとするユーザー層や打ちだしたい商品・サービス、店舗の強み、意識したい文体（硬い文章にするかフレンドリーな文章にするか）など細かいところまでを擦り合わせていきます。

Googleビジネスプロフィールのページ作り＆ライターへの執筆依頼

初回MTGのあとは、いよいよ運用に向けてfrog事業部のメンバーがディレクションをスタート！ページ内導線の考案や投稿内容の精査を行ったのちに、peekabooのWebライティング事業部に在籍するプロのライターに執筆依頼を出します。
ライターは共有された基本情報をもとに、ターゲットやキーワードに則した内容でGoogleビジネスプロフィールへの掲載ページをライティング。それをfrog事業部がチェックし、最終的な投稿内容として仕上げます。
ページ作りでfrog事業部のメンバーが意識しているのは、なるべく早くクライアント様のページを完成させること。初回MTGが終わり、わくわくした気持ちで待ってくださっているオーナー様の気持ちを踏まえ、遅くとも1～2週間の間にはGoogleビジネスプロフィールが整った状態で展開できるように心掛けています。

口コミ返信案の作成

Googleに投稿された口コミに返信するのもfrog事業部の仕事です。ユーザーは来店する店舗を選ぶ際に、ほかのユーザーが発信した口コミを参考にする傾向にあります。実際にGoogleのアルゴリズムでも、クエリ（検索語）と関連性の高い口コミが結果に表示されるという仕組みです。
このように副次的な集客効果に影響を与えることから、口コミを重視しているクライアント様は少なくありません。しかし、何店舗も経営しているオーナー様にとっては口コミを返信する時間が取りにくいことも。
そこで書き込まれた口コミに対し、オーナー様に代わってfrog事業部のメンバーが返信業務を代行！口コミがそのまま放置されることがないようにサポートしています。

運用開始後のアフターフォロー

運用開始後は、週1回以上の最新情報投稿や写真と動画の更新、データの振り返り、クライアント様との定期MTGを実施。定期MTGでは、MEOとしての打ち出し方はもちろん、より高い効果が見込めそうな場合は、外部施策（外部サイトとGoogleビジネスプロフィール内とで掲載されている店舗情報の統一化をはかるなど）についても提案しています。
なお、データの振り返りではpeekabooの独自システムを採用。「対策キーワードがエリア内で何位にランクインしているのか」「どれくらいのユーザーがGoogleビジネスプロフィールから公式サイトにアクセスしているか」など、キーワード順位の追跡やインサイト分析を行っています。
さらに、システムにログインするためのIDとパスワードはクライアント様にも共有。これにより、frog事業部を介さなくても、いつでも好きなタイミングで自店を振り返ることが可能です。

保守

frog事業部では、運用だけでなく保守としてプロフィールページの改ざん防止も行っています。Googleビジネスプロフィールは店舗側だけでなくユーザーも自由に編集できるため、しっかりと管理していなければプロフィールデータが勝手に変えられてしまうことも珍しくはありません。frog事業部がGoogleビジネスプロフィール上の情報をしっかりと守っているからこそ、クライアント様は安心して注力すべき本来の業務に集中できます。

競合他社に負けない！peekabooならではの強みとは？

peekabooのfrog事業部には、競合他社に負けない強みがあります。

プロのライターにおまかせ！最新情報投稿を魅力ある内容に

peekabooには、プロのママライターが在籍するWebライティング事業部があります。店舗の魅力を豊かな文章で表現できるのは、熟練したライターが多数活躍しているからこそ。さまざまなジャンルの記事を手掛けるpeekabooのライターは「検索上位を狙いたい」「商品の購入やサービスの導入を促したい」など、クライアント様のニーズや目的に合わせた文章を執筆することに長けています。
通常、SEOや著作権を意識しながら、毎回違った切り口で店舗の商品やサービスを紹介するのは至難の業。しかし、peekabooでは、クライアント様の要望を的確に捉えるfrog事業部と、記事の執筆に特化したWebライティング事業部が密に連携できる環境が整っています。ユーザーの心に響く最新情報を投稿できるのは、プロのライターが在籍するpeekabooならではの強みです。

プロダクトエキスパートのステータスを持つスタッフが在籍！

frog事業部には、プロダクトエキスパートプログラムで活躍しているスタッフが在籍しています。プロダクトエキスパートプログラムとは、ユーザー同士で疑問を解決するために設けられたGoogleのコミュニティのこと。
ほかのユーザーからの質問に的確に回答し、迅速にトラブルの解決に導ける知見のあるユーザーには、プロダクトエキスパートのステータスが付与されます。世界各国にたくさんの有識者がいる中で、Googleから活動の功績が認められているスタッフがいるのは、frog事業部の大きな強みと言えるでしょう。

frog事業部でリーダーとして活躍する山本さんにインタビュー！

ここからは、リーダーとして活躍する山本さんに、frog事業部の魅力について詳しく伺いました！

frog事業部には経験豊富な人材が多数！

―frog事業部にはどのような経歴の方が在籍していますか？

frog事業部には多彩な人材が揃っています。私自身、前職はホームページの制作会社に勤めていましたが、そのほかにも飲食店から大手広告会社、ハウスメーカー、理学療法士、客室乗務員までメンバーの経歴はさまざま！全員が前職での経験を今の業務で活かしながら働いています。

というのも、frogが契約しているクライアント様の業種は多岐にわたります。やみくもにサポートを行うのではなく、より近い立場できめ細かいサポートを行えるよう、frog事業部ではチーム制を導入。前職までの経歴に応じて、飲食系・クリニック系・ファミリー系（習い事や写真館、住宅関連）のようにいくつかのチームに分けて、経験のあるスタッフが対応しています。元々同じ業界にいたスタッフだからこそ、クライアント様のニーズを的確に捉えられるのだと思います。

リピート率は上々！たくさんの成功事例も

―運用代行を始めてからのクライアント様の反応は？

これまでにサポートさせていただいたクライアント様の数は650店舗以上にのぼります。もちろんすべてがサービスの継続につながっているわけではありませんが、MEO対策の重要性について理解されているクライアント様のほとんどが、frog事業部を評価してくださっています。
中にはfrog事業部に運用をまかせるようになってから、Googleビジネスプロフィールから来店するお客様が増えた・これまでアプローチできていなかったターゲット層からの来店が増えた・さまざまなユーザー層に知ってもらえる機会が増えたといったお声をいただくことも。他社からの乗り換えで契約に至った事例もたくさんありますよ。

価格面やサポート面に自信あり！

―ずばり、frog事業部を活用するメリットは？

“手厚いけれど、お手頃価格”のコンセプトどおり、frog事業部は費用面でも競合他社に負けません。Googleビジネスプロフィールの整備から魅力的な最新情報の投稿、写真や動画の更新、データ分析、口コミ返信、保守に至るまですべてfrog事業部に委託しても、ミニマムプランの場合なら1店舗あたり月々16,500円で利用できます。安い価格で高い集客効果を得られるのは、frog事業部を活用するうえで大きなメリットです。

また、たくさんのママが在籍しているのも、喜ばれているポイントのひとつ。子育て世代をメインのターゲットにするクライアント様は少なくありません。peekabooは、frog事業部だけでなくWebライティング事業部で活躍するメンバーのほとんどが子育て中のママです。自分たちが魅力を感じるようにGoogleビジネスプロフィールを運用できるのは、peekabooだからこそできるサポートだと思います。

MEOで高い集客効果を狙うならfrog事業部による運用がおすすめ

クライアント様に近い立場できめ細かいサポートを行っているのがfrog事業部の魅力。これまでに培ったノウハウが蓄積されているので、クライアント様はfrog事業部にすべておまかせするだけで高い集客効果が見込めます。MEOを自社で運用するのが不安な方は、ぜひ一度peekabooにお問合せください。ニーズや目的に合わせた運用で、新たなビジネス機会を創出します。