病院では「改善活動」や「TQM活動」と称して、現状を打破する活動を行っています。現状よりも良くなっているので喜ばしいのですが、活動を行うメンバーには負担が生じたり、対策ありきといって、既に行いたい対策が見え隠れしていることも多く、真の活動となっているとはいい難いこともしばしばあります。筆者はこの活動について、長く関わってきました。これから、このノウハウについて、可能な限り共有したいと思います。よろしくお願いします！
