米Discover（カード会社）の新しいプライバシー機能は、顧客の面倒な作業を自動化
Discover社はモバイルアプリに、面倒で見過ごされがちな作業から顧客を解放する機能を追加した。このオンライン・プライバシー保護機能は、名前、年齢、自宅の住所、連絡先などの個人情報を収集する10の人探しサイトをスキャンする無料の自動サービスだ。
Spokeo.com、Intelius.com、InstantCheckmate.comなどのサイトは、こうした個人データの一部を無料で公開し、詳細なレポートを販売している。
Discover社のサービスは、検索サイトでユーザーの記録を見つけると、オプトアウト要求を提出し、数カ月ごとにこのプロセスを繰り返している。4月に開始されたが、これまでのところマーケティングは限定的である。
イリノイ州レッドウッズに本社を置くDiscover社は、他の金融機関ではほとんど提供されていないプライバシーやセキュリティ関連の機能をいち早く採用している。例えば、2017年に社会保障番号のダークウェブ監視を導入しており、この種の監視サービスは通常、盗まれた個人データが販売される可能性のある違法なマーケットプレイスやインターネットの隠れた隅をスキャンする。競争情報会社であるKeynova Groupは、第2四半期のクレジットカード・スコアカードにおいて、クレジットカード発行会社10社のうち4社が何らかの形でダークウェブ・スキャンを提供していることを明らかにした。
一方、調査対象となった10社すべてが、自分のクレジットスコア、クレジットレポートやスコアの最近の変化、クレジット照会などを知ることができる、より一般的なクレジットモニタリング・サービスを提供している。Capital OneとJPMorgan Chaseは、近年、ダークウェブ監視サービスを開始した。
Discover Financial Services has added a feature to its mobile app that relieves customers of a tedious — and often overlooked — task.
Online Privacy Protection is a free and automated service that scours 10 people-search sites that collect personal information such as names, ages, home addresses and contact information. The sites, which include Spokeo.com, Intelius.com and InstantCheckmate.com, share some of this personal data publicly for free and sell in-depth reports. Discover’s service will submit opt-out requests when it finds records of the user on a lookup site, and repeats the process every few months. It launched in April but marketing has been limited thus far.
Discover, which is based in Redwoods, Illinois, is an early adopter of some privacy- and security-related features that few other financial institutions offer. For example, it introduced dark web monitoring for Social Security numbers in 2017; these types of monitoring services typically scan illegal marketplaces and hidden corners of the internet where stolen personal data may be sold. In its second-quarter credit card scorecard, competitive intelligence firm Keynova Group found four out of 10 credit card issuers offer some form of dark web scanning. Meanwhile, all 10 issuers it surveyed offer more-common credit monitoring services that give users a window into their credit score, recent changes to their credit report or score, or credit inquiries. Capital One and JPMorgan Chase have both launched dark web surveillance in recent years.
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