2024/10/8
雨・寒い
エアコン自動運転が暖房になっていました
8291歩、雨だと歩数が減ります。
5：30
起床
お茶、新聞のルーティン
企業の法令順守など厳しく自省しているのが前提ですが
いわゆる カスハラなど…私たちの業種でも昔から議題になっています。
人材不足で需給バランスが完全に崩れた今となっては、従業員を守らないとサービス提供の維持も厳しい時代に突入している側面があります。
理不尽な要求が続くお客様の声すらも
今後のカイゼンにつなげて…と思っていますが
メンタルヘルスに影響が出ては元も子もないので
従業員を守りつつ 顧客の声を聞く
というバランス感覚が、私たち管理者のお仕事になってきているのかなと。（管理者のメンタルヘルスはどうなるのか？という点もありますね…悩）
さて。
頭が混乱したら、犬の散歩が一番です。
（雨大好き）
春に購入したレインコートが大活躍です。
GORETEX信者なので、アウトドアブランドのウェアを愛用していましたが
ラブラドールのツメで何度となく涙を飲んだので
今回から国産スポーツメーカーのウェアに切り替えました。
結果は「コスパ最高」という印象です。
最近のMIZUNOは侮れない。
6：30
帰宅
洗濯
身支度など
7：00
朝食
7：30
娘と保育園
ストライダーの練習しつつ向かいます（また家に戻らなくてはいけなくて効率は悪い）
7：50
事務所着
雨だと石田さんの到着が早いです。
受付メール・LINEの返答など終わらせて
９月 月次決算に向けた書類のチェック開始
9：00
経理作業しながら
ミニモニターモードでNBAをチェック
この日に向けて、私の個人スマホをソフトバンクから楽天モバイルに切替え
NBA RAKUTENの閲覧を可能にしておいたのに
河村選手出場に合わせてメンフィス戦は無料になっているのですね(笑)
11：00
現地調査のお客様の待つ神奈川区へ向かうも
「やっぱり、他の会社に発注した」
とのこと（怒）
事前のご一報・・・欲しいデス。
12：00
空き時間が出来たので、久々に整形外科へ。
２０２１年冬の頸椎トラブルから、寒い時期に向けたメンテナンスには慎重です。
リハビリに通うのを毎度進められるのですが、このスケジュールを守るのはナカナカ難しいんですよね。
13：30
事務所着
経理作業再開。
電子化できていない書類をひたすらスキャン～ファイル名付けて～フォルダ振り分けの作業。
石田さんが 新名刺データを作成していた（自主的に）
到着が楽しみ。
16：00
森谷チーム帰社。
コンビのコミュニケーションに不和があったのか？と不安になりつつ
話を聞いてみれば、解決できそうな話で一安心。
17：00
深瀬チーム帰社。
エムエフ立ち寄ってきたらしい（近くのプロ用洗剤屋さん）。
我々にとって一番モチベーション上がるのは新製品を買うことかも？
深瀬くんとは、最近の問題点共有や、先週末の横浜エクセレンスにおけるモップ活動についてのトークなど。
新人Wさんとは、今ある仕組み（朝礼・クレドカードや そもそも社名からカラーなど）の「意味」を知ることの大事さを伝えたかったので、ちょっとしたストーリーについてトーク。
中林さんも、最近は電車直帰パターンが多く会えていなかったので
今日は久々に話せた感じですね。
18：00
上林チーム帰社。
研修のIさんの片付け風景を見ていたけど、黙々とテキパキとこなしていたので、この仕事への適性が高いように感じました！
上林さんとは１ＯＮ１面談日だったので２０分ほど公私隔てなく？トーク。
清掃スキルや仕事の誠実さは 飯田イズムを継承しすぐれているので
チームリーダーの時に、いかに周りのメンバーを活かすことが出来るか？が焦点になってきているというお話。
ウッカリ・・・が多い人に対して
長期目線では良い習慣を身に着けてもらい、ミスを減らすようにしてほしいけど
短期目線では、ダブルチェック体制かな？という結論ですが
不適任な作業を外し得意分野をメインにしてもらうなどの方法もあるよね・・・というような話も出ました。
（答えはありませんが 人を変えようとするより 自分を変えていく方が早いので）
20：30
ＤＸ化に伴う各種資料提出があったので、その作成など
印鑑を押す。
数字を細かく入れる。
などの作業は受付業務のない、この時間が適しています。
20：45
帰宅
夕食
ちょろっと子どもたちと話してから寝かしつけ
21：30
犬の散歩
22：00
びしょ濡れで帰宅
入浴
洗濯
個人ＬＩＮＥを見ると
週末のミニバス大会情報が流れていたのでチェック。
忙しい３日間になりそう。
ちょろっとＳＮＳ見て就寝。
※ぼやき（仕事以外）※
週末、自チームの体育館でバスケットの審判講習をしたら
ご近所さまから「笛の音がうるさい」との苦情が学校に届いていたようです。
横浜市立の学校体育館はエアコンがないので、窓を開けていたため
確かに笛の音はしていたでしょう・・
子育て世代でもある私たち目線では、子どもたちのためにも「その辺はもうちょっと寛容に」と思ってしまいますが
もしかしたら、「病気療養中」「介護中」「リモートワーク中」など周辺の家の皆様にも各自の都合があるのかもしれません。
すべての関わる人に「納得」というのは本当に難しいですね。
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