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【解決】HaritoraX ワイヤレスが繋がらないので色々試している

oshimu

HaritoraX ワイヤレスというトラッキングデバイスが発売されました。Siftallという日本の会社（現在はパナソニックの子会社）※から出ているんですが、なぜかハマリにハマっているので、似た症状の人の参考になればと思いまとめています。
※2024年1月末にクリーク・アンド・リバー社へ合流しました。

出ている症状は3つ。
1. SteamアドオンにHaritoraがあるにも関わらず認識されない
→解決しました。
2. Bluetoothが4つないし5つまでしか認識されない
→未解決であるものの、推奨のBluetooth受信機への買い替えで解決すると思われる。
（2023/08/07追記）3.ファームウェアアップデートをしてもバージョンが変わったと認識されず、何度もアップデートを促される

なお環境はWin10、有線LAN、マザボにBluetooth機能なしです。

1. SteamアドオンにHaritoraがあるにも関わらず認識されない

症状

・（画像の通り）アドオンがあるにもかかわらずSteamVR設定がOKにならない。
・Haritoraアドオンのインストール/アンインストールやSteamVRの再起動をしても変わらず、PC自体の再起動をしても変化なし
・haritoraアドオンのインストール時に「Steam VRで重大なエラーが発生しました」と出る場合がある。
・SteamVRが立ち上がった状態でハリトラのソフトを起動しても認識せず、その逆も同様。
・ウイルスソフトの類が動いている感じはない。また、今までSteamVRを使用している中で、問題が起こった事は覚えている限りない。
・他のアドオンが干渉していると思いすべてオフにするも効果なし。

解決策

Oculus LinkとSteamVRを起動した状態で、Haritoraのソフトを起動→OKになる。
SteamVRの起動の有無はどちらでも良さそうだが、HaritoraでSteamVRを起動させるとOculusLinkでデスクトップ見る際にSteamVRが「不明なアプリ」として数秒に一度でてくるので正直邪魔になります。

また、Oculus Linkをしていない状態だとOKにならないこともありました。

得られた情報・やった事

・まずBluetoothを検証済みのものに買い替えようと複数から情報（そこでつないでからサポートに問い合わせが良いのでは？という意見）
→試せず。
・SteamVRの再インストールで直ったとの情報
→再インストールで変化なし。このツイートを見つけたので、SteamVRフォルダを削除してみたが変化なし。
・HMDを認識させてから起動すると良いとの情報。
→こちらで解決
・気づいたらできているという事もあるらしい。（？？？）

2. Bluetoothが4つないし5つまでしか認識されない

症状

・使用しているレシーバーはバッファローのBSBT4D200BK（動作確認済みで列挙されているものの一世代前）。
・説明書によると同時接続数は7つまで可能。接続しているのはワイヤレスキーボードのみ。
　・ワイヤレスキーボードをつないでいる場合→4つまでしか繋がらない
　・ワイヤレスキーボードをつないでない場合→5つまでしか繋がらない
　　・実質5つしか繋がらない状態（本当に7つ接続可能なのか？という結果）
・接続されないのはAnkle(R)またはKNEE(R)のどちらか。（時と場合で変わるので初期不良ではなさそう）

解決策

おそらく動作確認済みの製品に買い替えるしかない（自分は買い換えました）
つまりはここに記載されている商品になります。

得られた情報・やった事

・公式からの情報。
→特に効果なし。

・Bluetoothを推奨のものに買い替えるべきと複数から情報あり。（型番近いものでは繋がらないという話も。）
→まだ試せず。あまり電気屋さんにないらしいので、買いに行く場合は事前に在庫を見てから行くのがよさそう。
一応、1の問題があっても2を試すべきかと公式にリプを返すも、さすがに回答得られず。

3.ファームウェアアップデートをしてもバージョンが変わったと認識されず、何度もアップデートを促される

症状

更新のお願いが出て v1.0.13へと更新するも、再度接続すると同じ症状が出る。

解決策

どれかがアップデートに失敗しているためやり直す必要がある。（下記参照。）

得られた情報・やった事

公式の方からご連絡いただきました。

自分の場合はなぜかCHESTのみ1.0.0のままだったのでやり直しました。
おそらくCHSET以外が1.0.0だった場合は該当の端末の順番まで最初からやり直しになりそうです。

ようやく動いた

動いた瞬間に電池切れたので充電はしっかりしましょう。前回の充電から1か月近くたてばそうなるね……

情報を求めるツイート

もし何か思いついたことがあればコメントいただくかツイートに返信いただくと大変助かります。


調査してみて

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