忘れたのではなく、

先週のサポートを忘れないうちに…。
Windows10ご利用のお客様から『パスワードを入力しても起動しない』と呼んでいただいたので伺いました。電話いただいたときはおおかた『Caps』キーか『NumLock』キーだろうと思っていたのですが、持参したUSB外付けキーボードでも『パスワードが違います』と出るので、どうやらパスワードが変更されてしまっているので間違いなさそうです。

ま、幸いなことにお客様はローカルアカウントをご利用なので、『Windows10　パスワード　忘れた』あたりで検索して出てくるWebサイトにあるような方法で復旧可能です。30分ほどで作業終わって、何度か再起動しながら問題なさそうなので完了です。

作業終了後の雑談の中でどうしてこのような事態になったのか伺ったのですが、お客様はオンラインバンキングをやっているので前の週に銀行の担当者がきてセキュリティ周りの設定をやって帰ったそうです。あー、今回は奇怪な現象が起こったわけではなくて単純な入力ミス（2回入力しているはずなのでミスというより勘違い）だったようですね。