セールスをスムーズにするための活動

マーケティングという言葉は知っていても、それを説明するとなると難しいでしょう。それは、データベース・マーケティングやマーケット・リサーチのことをマーケティングと呼ぶ人もいます。しかし、お金を生んでいない行為をマーケティングとは言わないのです。
では、どんな風に説明したらいいでしょう。

「営業マンの前にお客様を連れてくること」
「商品がひとりでに売れること」
「販売する前に行う行動』
「セールスをスムーズにするための活動」

などがマーケティングだとすると、これをやらずにいきなりセールスを行なうことは、効率が悪いと言えるでしょう。
アドレス帳を見ながら「弊社は、〇〇の商品を販売しているのですが、いかがでしょう？」と、いきなりテレアポをしている会社がありますが、効率が悪いです。
では、具体的にどうすれば良いでしょう？