メール誤送信による個人情報漏洩のお詫びと原因及び再発防止について

令和4年12月22日（木）11時16分頃に当社より配信いたしました「デンシタコ3号【対危険生物カラー】の発送について」という件名のメールにつきまして、
受信者様のメールアドレスが表示される形で一斉送信してしまうという事態が発生致しました。

皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このたびのことを厳粛に受け止め、今後、再発防止の徹底に努めてまいります。

1.経緯
発生日時　令和4年12月22日（木）11時16分
当社が運営支援をしております「日ノ元重工ストア」（https://hinomotohi.com/）にて
デンシタコ3号【対危険生物カラー】の抽選販売に当選し、ご購入いただいたお客様のうち、
商品の発送遅延が発生しているお客様に対し、
発送遅延と発送時期見込みについて「デンシタコ3号【対危険生物カラー】の発送について」という件名のメールを配信いたしました。
その際、受信者様のメールアドレスを「bcc」にて送信すべきところを、誤って宛先に入力し送信してしまったものです。

2.流出した情報
32名のお客様のメールアドレス

3.原因
お客様へ送信するメールを「bcc」とすべきところを、宛先に入力したまま気づかずに送信してしまったものです。
よって、32名のお客様のメールアドレスが漏洩したものと認識しております。

4.お客様への対応
当該メールの受信者様に対し、お詫びおよび当該メールの削除をお願いする電話とメールを当日中に実施しております。

5.今後の対応策
今後、誤送信の防止策と致しまして、お客様へメールを送信する際の配信方法や体制、業務フローを全面的に見直し、システム的に誤送信が起きない仕組みづくりを早急に行ってまいります。
なお、本事案につきましては、個人情報保護委員会への報告を実施しております。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、本件に関し、ご質問等がある場合は下記お問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

また、「日ノ元重工」ブランドを運営されているHAKURO様は本件において無関係であること、
HAKURO様に対して同ブランドを毀損するようなご迷惑をおかけしてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
オープンキッズベース株式会社　日ノ元重工ストア運営事務局
電話番号：03-4405-4988
Mail：info@openkidsbase.co.jp
担当：小縣（おがた）