コールセンターの仕事

通信会社のコールセンターに勤務してた。

出入りがとにかく激しかったが、ここは5年半くらい働いた。

実力勝負だったし、チームにはなってはいたが、個人プレーみたいなかんじだったし、自分に向いてたと思う。

周りの方々も、とても親切だったし、仲良かったし　すごくやりがいがあって楽しかった。

成績も3.4年は一応　トップのほうだったし、社内コンテストも何回か受賞した気がする。

ご褒美旅行に行かせていただいたのは、今でも良き思い出だし、稼げた時はインセンティブもかなり貰えた！

ちょうど病気になり、手術代で消えたけど笑笑

ころころ方針がかわって、途中から、代理店みたいな強引な勧誘トークをしなくてはいけなくて、騙してる感覚や　人に寄り添えない　ことが嫌になってモチベーションが下がり　まったく売れなくなり　辞めた。

トータル3万人くらいは話したと思う。

今日はいい一日でありますように、と願うくらい　クレーム率は高い。

理不尽なクレームは結構あり、ケンカになったり、エスカレーションしたりもあった。毎日クレームは一件は受けてたな。

死ね！とか普通にいわれたし、見ず知らずの人間によくそんなこと言えるのか？クレーマーって日々どんな生活してるのだろうか？と疑問だった。

のちに、クレーマーと思われる人に出会ったから、なるほど！と思ったけど笑笑

打たれ強くなったと思うし、本当ここで鍛えられた気がする。

代理店に騙されたお年寄りの対応は心苦しかった。あきらかに騙されてるのに、ありがとうと言われ、仕事上それを伝えれないもどかしさ。

世の中、なんでこうなんだろうか？と先輩に話を聞いてもらい　泣いたなー。。。

震災後、ちょっとした後にはいったから、エピソード話されるのも辛かった。

逆に人からありがとうと感謝されたり、褒められることもあったり、嬉しいこともあったり、、。

クマがパソコンを盗んで　とか　数回にわたり電話してきたり　病んでる人で一時間　話を聞かされる　なんてこともあった。。。

それだけ　世の中　おかしいんだなと　社会情勢を反映してるような　かんじ。

色々な人の対応して、社会勉強にもなった笑笑

とりあえず、楽しい職場でした！