オーグ電話 営業マンの営業電話のマナーとは？2

営業電話のマナーは、以下のポイントに注意することが重要です。 1. **時間帯を気にする**: 始業時間から30分以内、昼食休憩終了直後、終業直前は電話しても迷惑がられます。終業時間以降に電話をするのも、緊急時以外はNGです。 2. **大きな声・明るい口調で話す**: 電話は声だけのやり取りであるため、自身の様子を分かりやすく、かつ大きな声で明るく話すことが重要です。 3. **社名・氏名をはっきり名乗る**: 相手に自分の社名と氏名をはっきりと伝えることで、相手が自分の会社や担当者を識別しやすくなります。 4. **不在の場合は担当者が戻る時間を尋ねる**: 相手が不在の場合、担当者が戻る時間を尋ねることで、相手が電話を取るのを待つことができます。 5. **相手が電話を切ってから受話器を下す**: 相手が電話を切った後に受話器を下すことで、相手にも電話が切れたことを確認できます。 また、電話をかける前に事前準備を行い、トークスクリプトを用意し、顧客からの質問にもその場で対応できるようにすることが大切です。電話営業を成功させるためには、これらのマナーと注意点を守りながら、効果的な話術を身につけることが重要です。
営業マンの営業電話のマナーは、顧客とのコミュニケーションの質を向上させるための一系のルールや慣習です。以下に、一般的な営業電話のマナーを挙げます。 1. 挨拶: 電話開始時には、丁寧かつ礼儀正しい挨拶をします。顧客との距離を縮めるために、名前や会社名を確認し、適切な対応を行います。 2. 聞き役に徹する: 顧客が言及した内容に焦点を当て、適切なリスナーの役割を果たします。顧客のニーズや悩みを理解し、対応や解決策を提案できるようになります。 3. 敬語の使用: 敬語を使って顧客に話すことで、相手が尊重されるように感じさせます。また、誤解を避けるため、明確で具体的な言葉を使用します。 4. 説得力のある発言: 顧客に自信を持って製品やサービスのメリットを説明し、顧客に対する質問や懸念に対応します。具体的な事例や成功事例を紹介し、説得力を磨きます。 5.
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