「オーダーに応える」業者、「ニーズに応える」業者

「風邪ひいちゃったみたいなので、
　お薬を出してください」
というのがオーダー。

不調を治したい、というのがニーズ。

今日は何が言いたいんだ？
というと、

オーダーに応えるだけなら…

言い換えると、

言われた通りにするだけなら…

業者はいらんよね。

って話。

うまい例えが見つからないので
生命保険で例えると、

「5,000円以内で入れる保険をお願いします」

『承知しました。AとBとC、
　どちらがよろしいでしょうか？』

みたいなセールスだと
オーダーには応えていても、

ニーズに応えられているかどうかは
わからない、ということです。

『その保険に入ることで
　叶えたいことはなんですか？』

というニーズ（目的）を
ぜひきいておきたいところです。

ニーズがわかれば、

『5,000円では叶えることはできません』
という回答になるかも知れないし、

『2,000円くらいで叶えられそうです。』
ってこともあるだろうし、

『それならこっちじゃなくて
　あっちがいいですね』
かも知れない。

もし、
問診も検査もせずに、
本当に言われた通りに

風邪薬💊を出してしまう
お医者さんが、
仮にいたとしたら恐ろしいですよね😂

素人には今しか見えてなくても、
業者には未来が見えます。

未来が見えるからこそ、
お客さまが気付いていないことに
気付かせてあげられて、
ニーズに応えてあげられる。

まぁ、言うのは簡単ですけどねー😂

質問力やら、
説明力やら、
人柄やら、
信頼関係やら、

いろーんな能力とか、姿勢が備わってこそ
それができます。

意外と本音を話してもらうことって
難しいもんです。

お客さまが気付けないところに
気付かせてあげて、

本当のニーズに応えるっていうのが
業者（プロ）の仕事ではなかろうか💡

って話でした。

今日もあなたにとって
自己ベストな1日でありますように🍀

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