週末に漏水現場へ伺いました。
部品が壊れていたので分解図を見て特定をして
週初めにメーカーに問い合わせしました。
汎用品でないため納期が約3週間と返答をいただいたので
お客様に説明したところ修理のお願いがあったので
注文したのですが確定納期の返事がまだなく、もやもやしています。
大抵のメーカーであれば納期は注文したら返答が来るのですが
催促して伺ってもまだ何も言えないということでした。
少し珍しいメーカーだからでしょうか、、、
大手のメーカーでしたら翌日とかに手に入りそうな部品なので
対応に少しばかり疑問が出ております。
メーカーからいつくるかわからない連絡を待つばかりです、、、
お客様にも説明していますが不便な生活になっていると思われるので
とても申し訳ない気持ちでいっぱいです。
早く納期の連絡が来ていつ修理に伺えるか明確になるといいなぁ。
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