はじめまして。この度は、数あるショップの中からご覧頂きまして誠にありがとうございます。弊店は営業時間：10:00～15：00発送、お問い合わせは平日のみとさせていただきます。土日祝日はお休みです。【ご購入の前にご必読お願いいたします！】当店は全商品、海外製品ですので製法が日本製と異なります。（novel.original　made in japan 　　さくらんぼ刺繍の巾着2点セットを除いて）❁ドレスのお手入れ方法❁【お洗濯方法】おしゃれ着用洗剤で軽く押し洗いを（手で軽く押して）お勧めいたします。【脱水方法】洗濯機で脱水は基本的にあまりお勧めいたしません。脱水にはかけず、ずぶぬれのまま、風通しのよい日陰に干していただくようお願いしております。どうしても少しだけ脱水したい場合は通常の半分ほどのお時間でお願いいたします。【アイロン方法】弊店では安価でより良い商品をお買い求めいただけるよう、日々、工夫をし、コストを削減しております。そのため、商品にはアイロンがけをしておりませんので、お届け時の商品のシワにつきましては、お客様ご自身でアイロンをかけていただく形になっております。立体感のある生地やドレスの生地については、直接アイロンを当てず、霧吹きで湿らせてドライヤーの風を当ててシワをお直しください。　　　　　　❁商品につきまして❁・お洗濯はタグ表記の通りお願いいたします。・洗濯表記がないアイテムは優しく手洗いでお願いたします。また、色落ちするアイテムもございますので、色の薄いものと濃いものと分けてお洗濯するようにお願いたします。・韓国、中国、ヨーロッパから買付しております。・サイズ感は日本サイズと異なりますので必ず、サイズチャートをご確認の上、ご購入をお願いしております。・シューズは箱無しで発送する場合もございます。・韓国子供服は小さめなので1サイズ2サイズアップがオススメです。・正確なサイズは当店に届いてから測ります。　・着用に支障のない、（布タグ、下げ札等）タグのデザインが変わる場合がございます。メーカーが急遽、当店に連絡せずにタグを変える場合がございます。タグが掲載写真と違う場合でもご返金、ご返品は出来かねます。メーカーが急遽値上げをする場合がございます。その際は仕入れ価格の変更をさせていただきます。ご報告はいたしません。　　　　　❁ 予約商品につきまして❁ ・ ご注文後から発送までは2週間～最大、2ヶ月程お時間を頂戴致しております。平均しますと、4週間ほどでお届けしております。・イメージ違い、サイズ違いでの返品返金はお断りしております。・海外から送られて来ますのでよきせぬ自体がございます。そのため、予約商品の配送ご予定日のご指定は出来かねます。『いつ届きますか？』などのお問い合わせが大変多いです。恐れ入りますが、海外から送られてきますので当店でもいつ届くかわかりかねます。必ずお時間に余裕のある方のみご購入をお願いいたします。 ・ご注文していただいて商品が欠品だった場合はキャンセル処理させていただきます。（クレジットご決済であればカード会社様から自動返金されます）　　　❁ 即納商品につきまして❁  ・ご注文頂いてから土日祝日を除いて5日以内に発送いたします。・土日祝祭日はお休みなので発送いたしません。・土日祝祭日を除いて必ず5日以内に発送いたします。○月○日に着用したいので届けて下さいなどのご要望は申し訳ございませんがお受け付けいたしかねます。早めに届けて下さい等のご要望がございましたら、novel.baby.kids@gmail.comこちらまでお名前、オーダー番号もご一緒にご記載下さいませ。（ご要望にお答え出来ない場合もございます。）・セール品は倉庫で長年保管しているものもございます。その為、経年劣化や色褪せ、砂汚れ当、入荷したばかりの状態じゃない場合もございます。ご不安でしたらセール品のご購入はご遠慮ください。　　　　❁ 発送につきまして❁ ・発送は全て追跡付きで発送させていただいております。・弊社は日本郵便様、佐川急便様、2社と法人契約しており、集荷に来ていただいて発送しております。・業務効率化のためにご注文があったその日にご注文者様の宛先を発行しております。発送先のご変更は一切いたしかねます。ご住所はお間違えのないようにお願いいたします。集荷のタイミングもございますので、発送日に僅かな誤差が生じます。発送通知が送られた直後に追跡番号をお調べしても追跡できません。翌日頃、お調べ頂下さいませ。・即納商品と予約商品を購入の場合、すべての商品が揃ってから発送させて頂きます。即納商品を先に発送されたい場合は別々にご注文をお願いたします。・同じご住所でしたら別々にご注文して頂いた場合でも発送日が重なった場合は同梱発送させていただく場合がございます。・2点以上ご購入していただいた場合でも分けて発送させていただく場合もございます。　　　　　❁当店のご注意❁ ・商品ご注文後、いかなる場合でもキャンセルはいたしかねます。・お洋服の着丈などは２～３センチ前後差異が発生する場合がございます。【海外商品なので製法が日本の基準と異なり甘いです】・チャコペンの跡が消えていない場合がございます。（お洗濯で落ちます。）・工場でついた茶色や黒い汚れが付着している場合がございます。（お洗濯で落ちます。）・着用に支障のない小さな穴があいている場合がございます。・工場特有の匂いがございます。・プリントや柄のズレがございます。・ボタンホールがキツめ、お洋服のシワ、糸の飛び出しなどは不良ではございません。・木のボタンは天然木材を使用しておりますのでお色に若干のばらつきがございます。・メーカーが連絡なしに急遽、材料、材質、ボタン数など製造工程を変えて連絡無しに当店へ発送する場合がございます。当店で検品し、掲載商品と違うと判断した商品の場合ご連絡いたします。（5日以内にご返信がないようでしたら発送させて頂きます）・ディスプレイ環境により商品の色合いが異なる場合がございます。・輸入する際にできるたたみじわがございます。・おリボンが折れ曲がっている場合がございます。（アイロンで直ります）・タグがない場合がございます。・タグがお洋服の外側に付いている場合がございます。・着用に支障のない程度にうっすら小さな汚れが付着している場合がございます。・着用に支障のない程度に穴が空いている場合もございます。当店は丁寧に検品しておりますが、これらは輸入品の特徴となりますので、これらの理由による返品は、お断りいたします。ご了承ください。基本的に着用に問題がない商品の返品はお断りいたしますが、納得いかない商品が届いた場合はタグを切らずに到着後3日以内にこちらまでご連絡下さいませ。 novel.baby.kids@gmail.comまた、お洗濯してしまいますと返品出来かねます。ご了承下さいませ。最後までお読み頂き誠にありがとうございます。ご不安なことがございましたらどんな些細なご連絡でもお待ちしております。お気軽にお問い合わせ下さいませ(*^_^*)